A.業(yè)務(wù)流程
B.IT基礎(chǔ)設(shè)施
C.數(shù)據(jù)架構(gòu)
D.規(guī)章制度
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A.銷售自動(dòng)化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊
B.營銷自動(dòng)化作為銷售自動(dòng)化的補(bǔ)充,包括營銷計(jì)劃的編制和執(zhí)行、計(jì)劃結(jié)果分析等
C.CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)、制造、庫存等環(huán)節(jié)進(jìn)行連接,但兩者關(guān)系相對松散,一般不會形成閉環(huán)結(jié)構(gòu)
D.客戶服務(wù)與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前,客戶服務(wù)與支持的主要手段是通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)
A.信息
B.知識
C.應(yīng)用
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A.數(shù)據(jù)
B.接口
C.過程
D.界面
最新試題
在傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用集成方法中,()是其他集成方法的基礎(chǔ)。
空白(1)處應(yīng)選擇()
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在開發(fā)一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)時(shí),首先要進(jìn)行用戶調(diào)查,調(diào)查中收集的主要信息包括()
共享數(shù)據(jù)庫是一種重要的企業(yè)應(yīng)用集成方式。以下關(guān)于共享數(shù)據(jù)庫集成方式的敘述中,錯(cuò)誤的是()
客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上,能夠幫助企業(yè)構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。以下關(guān)于CRM系統(tǒng)的敘述中,錯(cuò)誤的是()
某大型公司欲開發(fā)一個(gè)門戶系統(tǒng),該系統(tǒng)以商業(yè)流程和企業(yè)應(yīng)用為核心,將商業(yè)流程中不同的功能模塊通過門戶集成在一起,以提高公司的集中貿(mào)易能力、協(xié)同能力和信息管理能力。根據(jù)這種需求,采用企業(yè)()門戶解決方案最為合適。
空白(2)處應(yīng)選擇()
對ERP項(xiàng)目最恰當(dāng)?shù)亩ㄎ皇牵ǎ?/p>
企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法(BSP)是指導(dǎo)公司建立信息系統(tǒng)的方法。一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)滿足各個(gè)管理層次關(guān)于信息的需求。以下選項(xiàng)中不屬于企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃層次的是()