A．舒適程度
B．勞動(dòng)密度
C．個(gè)性化程度
D．便捷程度
E．與顧客接觸程度
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A．效果
B．可重復(fù)性
C．可測(cè)量性
D．效率
E．適應(yīng)性
A．質(zhì)量檢驗(yàn)
B．質(zhì)量控制
C．統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制
D．部分質(zhì)量管理
E．全面質(zhì)量管理
A.徹底改變思維模式
B.以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造
C.以部門為中心進(jìn)行再造
D.保持原有的流程
E.創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)
A．管理職責(zé)
B．資源管理
C．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
D．測(cè)量、分析和改進(jìn)
E．知識(shí)管理
A．感知質(zhì)量
B．顧客期望
C．顧客抱怨
D．顧客忠誠(chéng)
E．感知價(jià)值
最新試題
一定時(shí)期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時(shí)期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。
與傳統(tǒng)產(chǎn)品比較，現(xiàn)代產(chǎn)品所具備的特征是（）。
為了正確分析顧客意見，使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來源，就必須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用的質(zhì)量信息進(jìn)行管理。
影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為（）環(huán)境。
分散型質(zhì)量監(jiān)督體制的監(jiān)督和管理機(jī)構(gòu)是官民并舉，有官方機(jī)構(gòu)，也有民辦機(jī)構(gòu)，或民辦官助的機(jī)構(gòu)。
根據(jù)質(zhì)量認(rèn)證制度，認(rèn)可機(jī)構(gòu)需要通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。
由于所處的位置不同，各級(jí)管理者的質(zhì)量職責(zé)各有側(cè)重，無共同之處。
采用從旁觀察、寫實(shí)的方法獲取所需要的市場(chǎng)資料的方法是（）
試從國(guó)家、社會(huì)和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。
為使檢驗(yàn)人員能自如客觀地行使其職能，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上應(yīng)使其歸屬于（）。