單項選擇題那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質(zhì)量特性是（）。
A．魅力特性
B．必須特性
C．固有特性
D．賦予特性
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1.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量特性中（）是指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。
A．文明性
B．舒適性
C．功能性
D．安全性
2.單項選擇題產(chǎn)品從設(shè)計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是（）
A.性能
B.壽命
C.可靠性
D.經(jīng)濟性
最新試題
下面有關(guān)質(zhì)量的定義中正確的是（）。
題型：多項選擇題
什么是產(chǎn)品質(zhì)量合格證明？
題型：問答題
按照汽車行業(yè)QC/T900標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)質(zhì)量問題嚴(yán)重程度ABCD分級，下列（）項屬于B類問題。
題型：單項選擇題
質(zhì)量教育和培訓(xùn)主要（）。
題型：多項選擇題
CVES評審就是評審員站在（）的立場上，對經(jīng)過檢驗合格的產(chǎn)品質(zhì)量進行檢查和評審，將檢查出的質(zhì)量問題落實責(zé)任，分析問題產(chǎn)生的原因，并采取整改措施消除缺陷，逐步提高產(chǎn)品質(zhì)量的一項活動。
題型：單項選擇題
質(zhì)量管理體系文件通常可分為（）三個層次。
題型：多項選擇題
哪些計量標(biāo)準(zhǔn)屬于實行強制檢定的范圍？
題型：問答題
根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）。
題型：單項選擇題
與產(chǎn)品有關(guān)的要求主要有（）。
題型：多項選擇題
采購產(chǎn)品的驗證形式有（）。
題型：多項選擇題