A.讓聲音有表情
B.要求名單
C.要求協(xié)助
D.要求詳細(xì)的資訊
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A.對(duì)文雅的女士/小聲、清晰
B.對(duì)粗魯怪異的客戶/大聲、熱情、音調(diào)有影響力
C.對(duì)自夸自大的客戶/平穩(wěn)、圓滑
D.對(duì)厚臉皮、粗暴的客戶/文質(zhì)彬彬
A.客戶對(duì)產(chǎn)品的某一特性非常感興趣
B.客戶主動(dòng)詢問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格
C.客戶對(duì)你的產(chǎn)品介紹漠不關(guān)心
D.客戶的要求得到滿意的答復(fù)
A.詢問(wèn)客戶現(xiàn)狀的問(wèn)題；引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；重復(fù)和反饋；擴(kuò)大問(wèn)題的嚴(yán)重性；放大客戶的興奮點(diǎn)；引導(dǎo)客戶主動(dòng)確認(rèn)需求
B.詢問(wèn)客戶現(xiàn)狀的問(wèn)題；引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；重復(fù)和反饋；放大客戶的興奮點(diǎn)；擴(kuò)大問(wèn)題的嚴(yán)重性；引導(dǎo)客戶主動(dòng)確認(rèn)需求
C.詢問(wèn)客戶現(xiàn)狀的問(wèn)題；重復(fù)和反饋；引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；擴(kuò)大問(wèn)題的嚴(yán)重性；放大客戶的興奮點(diǎn)；引導(dǎo)客戶主動(dòng)確認(rèn)需求
D.引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；重復(fù)和反饋；詢問(wèn)客戶現(xiàn)狀的問(wèn)題；擴(kuò)大問(wèn)題的嚴(yán)重性；放大客戶的興奮點(diǎn)；引導(dǎo)客戶主動(dòng)確認(rèn)需求
A."您決定購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品了嗎？"
B."您是準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)5萬(wàn)元還是10萬(wàn)元呢？"
C."您對(duì)我們這款產(chǎn)品還有什么疑問(wèn)嗎？"
D."您還需要回家跟您先生/太太商量一下嗎？"
A."您是拿我們的產(chǎn)品跟哪家行比較得出這樣的結(jié)論呢？"
B."那么您的期望收益是多少呢？"
C."這款產(chǎn)品確實(shí)不是一款高收益的產(chǎn)品，它的主要優(yōu)勢(shì)在于風(fēng)險(xiǎn)極低，作為高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的補(bǔ)充時(shí)非常不錯(cuò)的."
D."您搞錯(cuò)了吧，我們的產(chǎn)品是同類(lèi)產(chǎn)品中收益最高的!"
最新試題
成功銷(xiāo)售關(guān)鍵之一是要保持積極的銷(xiāo)售心態(tài)，以下選項(xiàng)不是指保持積極心態(tài)的是（）
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，如果客戶經(jīng)理問(wèn)：“你是想要免息長(zhǎng)還有航空里程積分贈(zèng)送的信用卡還是不能兌換航空里程積分的？這是（）方法的成交技巧？
以儲(chǔ)蓄交易為主，希望可以使財(cái)富增值，風(fēng)險(xiǎn)承受能力相對(duì)較低，需要?jiǎng)e人重視理解和同情。這種屬于（）類(lèi)型的客戶？
交銀理財(cái)客戶的開(kāi)發(fā)方法包括（）
當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)動(dòng)心，或者模棱兩可的時(shí)候，最有效的促成方式是（）
對(duì)信息的更新要求較高，通過(guò)不斷更新資料以求心安，這種客戶屬于（）類(lèi)型？
利用提問(wèn)可發(fā)掘客戶需求，以下哪個(gè)階段可使用開(kāi)放式問(wèn)題？（）
以下技巧中，哪個(gè)最適用于第一次陌生拜訪？（）
通過(guò)（）系統(tǒng)，客戶服務(wù)經(jīng)理可以查詢到資產(chǎn)在1萬(wàn)元以上的符合辦卡條件的客戶？
正確的陌生拜訪步驟為（）