單項(xiàng)選擇題貸記卡持卡客戶(hù)簽訂了自助還款協(xié)議后,若轉(zhuǎn)出卡重制卡或掛失補(bǔ)卡,()。

A.系統(tǒng)將自動(dòng)替換原協(xié)議中的轉(zhuǎn)出卡卡號(hào)
B.不自動(dòng)替換原協(xié)議中的轉(zhuǎn)出卡卡號(hào),需重新簽約


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1.單項(xiàng)選擇題在平臺(tái)上進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)銀的證書(shū)用戶(hù)證書(shū)注銷(xiāo)操作后()。

A.將影響用戶(hù)狀態(tài),
B.將會(huì)無(wú)法登錄網(wǎng)銀,
C.會(huì)影響用戶(hù)狀態(tài)且無(wú)法登錄網(wǎng)銀

3.單項(xiàng)選擇題在辦理“基金份額從非交行銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)入”的交易前,個(gè)人客戶(hù)需要預(yù)先()。

A.在我行申請(qǐng)基金賬戶(hù)開(kāi)戶(hù),
B.在我行申請(qǐng)基金交易賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)、且開(kāi)通所轉(zhuǎn)入基金份額的基金賬戶(hù),
C.在我行申請(qǐng)開(kāi)通所轉(zhuǎn)入基金份額的基金賬戶(hù),
D.以上都不是

4.單項(xiàng)選擇題雙利賬戶(hù)簽約需填寫(xiě)下列哪類(lèi)憑證()。

A.個(gè)人借記卡綜合申請(qǐng)書(shū),
B.個(gè)人開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū),
C.個(gè)人網(wǎng)上/電話(huà)銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)表,
D.太平洋貸記卡自助還款委托授權(quán)書(shū)

5.單項(xiàng)選擇題若網(wǎng)銀證書(shū)用戶(hù)證書(shū)過(guò)期失效,客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)用哪個(gè)交易幫助客戶(hù)恢復(fù)正常使用()。

A.證書(shū)申請(qǐng),
B.證書(shū)注銷(xiāo),
C.證書(shū)恢復(fù),
D.網(wǎng)銀簽約用戶(hù)注銷(xiāo)

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虛榮心很強(qiáng),希望客戶(hù)經(jīng)理始終表示出敬意,希望自己最重要。這種屬于()類(lèi)型的客戶(hù)?

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個(gè)金客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)OCRM等系統(tǒng)了解客戶(hù)基本信息、資產(chǎn)狀況、消費(fèi)習(xí)慣、資金動(dòng)態(tài)等信息,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行深度挖掘,從中發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)。這是通過(guò)()方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)。

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當(dāng)客戶(hù)態(tài)度不明確時(shí),這時(shí)引入一個(gè)第三者的故事,來(lái)說(shuō)明別人對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài),說(shuō)明產(chǎn)品是有吸引力的,這個(gè)方式是()

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在采用電話(huà)方式和客戶(hù)溝通時(shí),對(duì)于表示婉拒但仍有跟進(jìn)可能的客戶(hù),可先于一周后通過(guò)短信的方式進(jìn)行溝通,第二次致電的時(shí)間間隔應(yīng)不少于()?

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以下客戶(hù)異議中,哪些屬于象征性異議?()

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