單項(xiàng)選擇題銀行不允許員工利用員工身份()。

A.為自己辦理業(yè)務(wù)
B.為家屬辦理業(yè)務(wù)
C.謀取便利
D.享受國(guó)家政策性優(yōu)惠


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1.單項(xiàng)選擇題著裝體現(xiàn)銀行對(duì)外形象。柜臺(tái)工作人員應(yīng)統(tǒng)一著()。

A.休閑裝
B.正裝
C.運(yùn)動(dòng)裝
D.禮服

2.單項(xiàng)選擇題不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段包括:()等。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.平等待客
C.高效工作
D.價(jià)外補(bǔ)貼

3.單項(xiàng)選擇題客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù),如手中工作涉及其它客戶,應(yīng)按照()的順序安排辦理。

A.先來(lái)先辦
B.先緩后急
C.先小后大
D.先繁后簡(jiǎn)

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)態(tài)度是銀行聯(lián)系客戶的“紐帶”,()是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。

A.服務(wù)規(guī)范
B.快捷服務(wù)
C.平等待客
D.誠(chéng)實(shí)守信

5.單項(xiàng)選擇題員工如實(shí)向上級(jí)反映情況是銀行()的重要前提之一。

A.以誠(chéng)待客
B.提高效率
C.保持誠(chéng)信
D.規(guī)范服務(wù)

最新試題

下列屬于辦理業(yè)務(wù)時(shí)的不規(guī)范行為的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》在銀行業(yè)從業(yè)人員禮貌服務(wù)方面的要求是什么?

題型:?jiǎn)柎痤}

為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵(lì)機(jī)制,增強(qiáng)窗口服務(wù)人員的歸宿感,銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

服務(wù)崗位人員應(yīng)熟悉各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程,()。

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機(jī)構(gòu)的各種規(guī)章制度,保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的(),自覺(jué)維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

簡(jiǎn)述銀行業(yè)從業(yè)人員在信息保密方面的要求。

題型:?jiǎn)柎痤}

營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)提供的便民用具有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

誠(chéng)實(shí)信用準(zhǔn)則要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)(),恪守誠(chéng)實(shí)信用。

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員如何做到授信盡職?

題型:?jiǎn)柎痤}

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟知銀行承擔(dān)的依法協(xié)助執(zhí)行的義務(wù),做到()。

題型:多項(xiàng)選擇題