A、帶領失主到入境機場失物處辦理行李丟失和認領手續(xù)
B、行李未找到之前，應協助客人購置生活必需品
C、應當立即報警處理
D、若行李確系丟失，失主可向有關航空公司索賠
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A、繼續(xù)接待，將錯就錯
B、努力掩蓋不要讓客人發(fā)現真相
C、不同接待社的地陪導游員則應交換團隊
D、立即放棄此團，尋找迎接的團的去向
A、不予理睬
B、一切讓游客自己安排
C、熱情幫助，并親自參加其會見
D、可幫其查詢電話號碼進行聯系，亦可幫其查詢地址
A、詳細閱讀該團有關資料，認真了解有關情況
B、讓所有游客知道其特殊身份，并予以照顧
C、及時向旅行社有關領導匯報，請求指示
D、對該游客要不露聲色地予以照顧
A、地陪、全陪、領隊商議后，取得一致意見，然后向全團說明情況，誠懇道歉
B、分頭做好游客的思想工作，力爭圓滿處理，大家高興
C、盡量安排些容易拖延時間的項目
D、報告組團社，并通知各接團社更改相關接待計劃
A、安排游客到市中心購物，從而一舉兩得
B、親自核實，問明原因及確切起飛時間
C、如已到用餐時間仍不能起飛，須及時聯系餐廳就餐
D、若時間不多，可根據客人興趣，就地組織一些適宜的活動
最新試題
關于鐵路客運知識，以下說法正確的是（）。
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有（）。
旅游者在機場丟失行李，導游人員錯誤的處理方法是（）
帶團期間，旅游者出現下列傷病情況，導游員采取的措施正確的是（）
下列關于火車票退票的說法中，正確的是（）。
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）
旅客進站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補票”的窗口人員提供的信息包括（）。
為保證旅游團隊的交通平安，導游人員應當（）
不準攜帶但可作為行李托運的有（）。
旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導游員處理這類事故的一般原則是（）