單項選擇題一導(dǎo)游員按計劃到機場接回一個無全陪的境外旅行團，抵達飯店登記住宿時方才發(fā)現(xiàn)，此團并非自己應(yīng)接的。此時，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦（）

A、繼續(xù)接待，將錯就錯
B、努力掩蓋不要讓客人發(fā)現(xiàn)真相
C、不同接待社的地陪導(dǎo)游員則應(yīng)交換團隊
D、立即放棄此團，尋找迎接的團的去向


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題幾名外國旅游者抵達后要求安排半天時間會見朋友。導(dǎo)游員應(yīng)怎樣處理這件事（）

A、不予理睬
B、一切讓游客自己安排
C、熱情幫助，并親自參加其會見
D、可幫其查詢電話號碼進行聯(lián)系，亦可幫其查詢地址

2.單項選擇題在接待中，導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)團隊中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。導(dǎo)游員在接待這位客人時做法錯誤的是（）

A、詳細閱讀該團有關(guān)資料，認真了解有關(guān)情況
B、讓所有游客知道其特殊身份，并予以照顧
C、及時向旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求指示
D、對該游客要不露聲色地予以照顧

3.單項選擇題因沒有拿到預(yù)訂的臥鋪車票，某個旅游團不得不推遲一天離開某地。遇到這類情況，導(dǎo)游員的下列做法錯誤的是（）

A、地陪、全陪、領(lǐng)隊商議后，取得一致意見，然后向全團說明情況，誠懇道歉
B、分頭做好游客的思想工作，力爭圓滿處理，大家高興
C、盡量安排些容易拖延時間的項目
D、報告組團社，并通知各接團社更改相關(guān)接待計劃

4.單項選擇題旅行團將要乘坐的班機臨時晚點時，導(dǎo)游下列做法錯誤的是（）

A、安排游客到市中心購物，從而一舉兩得
B、親自核實，問明原因及確切起飛時間
C、如已到用餐時間仍不能起飛，須及時聯(lián)系餐廳就餐
D、若時間不多，可根據(jù)客人興趣，就地組織一些適宜的活動

5.單項選擇題一導(dǎo)游員按計劃帶團到火車站乘車時，發(fā)現(xiàn)計劃中是軟臥車票，而拿到的卻是硬臥車票。在這種情況下，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦（）

A、將錯就錯，不要追究以免耽誤時間
B、若有人發(fā)現(xiàn)就解釋一下，沒人發(fā)現(xiàn)就將錯就錯
C、一切讓領(lǐng)隊負責，由領(lǐng)隊負責解釋和道歉
D、退還軟、硬臥差價部分給客人