單項(xiàng)選擇題要做到“三個(gè)主動(dòng)”，即一要主動(dòng)接待；主動(dòng)拿遞；二要（）；三要主動(dòng)解釋消費(fèi)者的詢問、要求和意見，能解決的及時(shí)解決，解決不了的要耐心解釋。
A.主動(dòng)配合
B.主動(dòng)選書
C.主動(dòng)說話
D.主動(dòng)查閱
您可能感興趣的試卷
- 出版專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試出版專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)四( 初級(jí))2016年
- 出版專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試出版專業(yè)理論與實(shí)務(wù)( 初級(jí))真題2015年
- 出版專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試出版專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)三( 初級(jí))2016年
- 出版專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試出版專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)一( 初級(jí))2016年
- 出版專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試出版專業(yè)理論與實(shí)務(wù)( 初級(jí))真題2012年
- 出版專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試出版專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)二( 初級(jí))2016年
- 出版專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試出版專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)( 初級(jí))真題2015年
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題要做到“四勤”即一要勤整書架、書臺(tái)等，保證出版物的整齊、清潔、豐滿；二要（）；三要勤于宣傳；四要勤于疏導(dǎo)避免出現(xiàn)“人墻”。
A.勤于看書
B.勤于工作
C.勤于詢問
D.勤于接送
E.做到“三個(gè)主動(dòng)”
2.單項(xiàng)選擇題實(shí)行“三定一查”崗位責(zé)任制，三定是指三定，即一定人員；二定（）；三定責(zé)任。
A.定品種
B.合同
C.定數(shù)量
D.崗位
3.單項(xiàng)選擇題攤亭服務(wù)的特點(diǎn)：（）易于消費(fèi)者翻閱，提供一對(duì)一服務(wù)。
A.品種少
B.數(shù)量多
C.擺放形式比較直觀
D.地方小
4.單項(xiàng)選擇題店堂服務(wù)的特點(diǎn)：營(yíng)業(yè)面積大、（）、舒適，出版物品種分類細(xì)致、營(yíng)業(yè)人員充足、各種服務(wù)設(shè)施齊全。
A.樓層高
B.書籍多
C.豪華裝飾
D.店堂整潔
5.單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員開票要認(rèn)真，字跡要規(guī)范，收款找零要及時(shí)，并把零錢遞到（）。
A.消費(fèi)者手中
B.夾在書里面
C.讓人幫代拿
D.放進(jìn)塑料袋
最新試題
標(biāo)識(shí)一個(gè)音像制品記錄的整體代碼，是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，屬于專題櫥窗的內(nèi)容要求的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在專題陳列中，出版物排列的基本順序除了按照知識(shí)分類進(jìn)行排列，還可以依照（）進(jìn)行排列。
題型：多項(xiàng)選擇題
在出版物目錄確定征訂、推薦范圍時(shí)，主要做到確定重點(diǎn)征訂、推薦的（）
題型：多項(xiàng)選擇題
征訂目錄的正文主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
體現(xiàn)年度銷售指標(biāo)的計(jì)算公式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
征訂目錄的征訂說明主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
盤虧率是一個(gè)相對(duì)比值，分析時(shí)應(yīng)和基數(shù)進(jìn)行比較，這些基數(shù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類表中，屬于一級(jí)類目的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列情況不屬于非法出版物形式的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題