單項選擇題出版物發(fā)行員開票要認真，字跡要規(guī)范，收款找零要及時，并把零錢遞到（）。
A.消費者手中
B.夾在書里面
C.讓人幫代拿
D.放進塑料袋
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1.單項選擇題為消費者配書、拿遞要迅速，計算要準確，（）、點清，購買量大時要請其他出版物發(fā)行員幫助復(fù)核。
A.事后解釋
B.認真翻閱
C.要當面算準
D.包裹嚴實
2.單項選擇題出版物發(fā)行員平時要經(jīng)常閱讀出版物的（）、熟記出版物名、作者、出版社以及著名作家的代表作。
A.小說
B.散文
C.詩歌
D.目錄
3.單項選擇題出版物發(fā)行員要善于進行（），推薦、引導(dǎo)消費者選購出版物。
A.反復(fù)強調(diào)
B.做好分內(nèi)事
C.口頭宣傳
D.誘導(dǎo)
4.單項選擇題出版物發(fā)行員在接待過程中，對消費者的提問，答復(fù)要親切、簡明扼要，要講普通話，在接待工作中要真正做到四聲，即主動招呼聲、（）、宣傳介紹聲、禮貌道別聲。
A.高聲
B.低聲
C.有問必答聲
D.笑聲
5.單項選擇題出版物發(fā)行員應(yīng)口齒清晰，主要在語言、語調(diào)、（）三個方面要合乎禮儀的基本規(guī)范。
A.語氣
B.聲音
C.內(nèi)容
D.面部表情
最新試題
考核利潤的指標有（）
題型：多項選擇題
出版物市場范圍應(yīng)以（）來確定。
題型：單項選擇題
具有隱蔽性，識別難度大，卻蘊含較高的機會效益的是（）
題型：單項選擇題
分類編制出版物征訂推薦目錄的工作步驟有（）
題型：多項選擇題
征訂目錄的作用有（）
題型：多項選擇題
出版物征訂推薦目錄的編制主要包括（）
題型：多項選擇題
體現(xiàn)年度銷售指標的計算公式有（）
題型：多項選擇題
各種標識、標牌在擺放時，需滿足的要求有（）
題型：多項選擇題
下列選項中，屬于陳列設(shè)備材質(zhì)的一般有（）
題型：多項選擇題
同類出版物的歸并是出版物發(fā)行分類工作的重要內(nèi)容，歸并的方法要根據(jù)（）進行。
題型：多項選擇題