單項(xiàng)選擇題攤亭服務(wù)的特點(diǎn):()易于消費(fèi)者翻閱,提供一對一服務(wù)。
A.品種少
B.數(shù)量多
C.擺放形式比較直觀
D.地方小
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1.單項(xiàng)選擇題店堂服務(wù)的特點(diǎn):營業(yè)面積大、()、舒適,出版物品種分類細(xì)致、營業(yè)人員充足、各種服務(wù)設(shè)施齊全。
A.樓層高
B.書籍多
C.豪華裝飾
D.店堂整潔
2.單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員開票要認(rèn)真,字跡要規(guī)范,收款找零要及時(shí),并把零錢遞到()。
A.消費(fèi)者手中
B.夾在書里面
C.讓人幫代拿
D.放進(jìn)塑料袋
3.單項(xiàng)選擇題為消費(fèi)者配書、拿遞要迅速,計(jì)算要準(zhǔn)確,()、點(diǎn)清,購買量大時(shí)要請其他出版物發(fā)行員幫助復(fù)核。
A.事后解釋
B.認(rèn)真翻閱
C.要當(dāng)面算準(zhǔn)
D.包裹嚴(yán)實(shí)
4.單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員平時(shí)要經(jīng)常閱讀出版物的()、熟記出版物名、作者、出版社以及著名作家的代表作。
A.小說
B.散文
C.詩歌
D.目錄
5.單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員要善于進(jìn)行(),推薦、引導(dǎo)消費(fèi)者選購出版物。
A.反復(fù)強(qiáng)調(diào)
B.做好分內(nèi)事
C.口頭宣傳
D.誘導(dǎo)
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各種標(biāo)識、標(biāo)牌在擺放時(shí),需滿足的要求有()
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