單項選擇題現(xiàn)場交付適用于下列哪種場景（）

A、供方駐場運維團隊的現(xiàn)場交付活動
B、供方的分包方提供現(xiàn)場交付服務
C、供方根據(jù)事件或服務請求提供的臨時性現(xiàn)場服務
D、需方對現(xiàn)場交付的支付活動


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1.單項選擇題下列哪項不屬于遠程交付前的活動（）

A、了解需要遠程交付的內(nèi)容、支付時間要求等
B、準備必要的資料和工具
C、對復雜情況或風險做出預案
D、確保遠程交付的工作條件滿足安全、穩(wěn)定和可用性要求

2.單項選擇題交付成果的管理包括下列哪項工作（）

A、制定成果的管理流程
B、明確成果的類別
C、明確成果的規(guī)格或格式
D、確保成果的效用

3.單項選擇題優(yōu)化改善的無形成果包括（）

A.運行維護服務對象運行性能的提升
B.優(yōu)化改善方案
C.優(yōu)化改善方案的實施紀錄
D.優(yōu)化改善方案實施后評審紀錄

4.單項選擇題SERVQUAL模型中質(zhì)量評價的結(jié)果是如何得出的（）

A、PQ（期望服務值）-EQ（感知服務值）
B、感知服務評價結(jié)果
C、期望服務評價結(jié)果
D、EQ（感知服務值）-PQ（期望服務值）

5.單項選擇題下列對信息技術評價模型理解正確的是哪項（）

A、服務要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費質(zhì)量三者相互影響
B、信息技術服務質(zhì)量特性僅依賴于消費質(zhì)量
C、信息技術服務質(zhì)量特性僅依賴于服務要素質(zhì)量
D、服務要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)質(zhì)量影響消費質(zhì)量