常見的手勢有哪幾種？

服務(wù)交談的技巧有哪些？

講解中涉及的自然旅游資源，根據(jù)《中國旅游資源普查規(guī)范》可分為哪三類？

應(yīng)避免出現(xiàn)的錯(cuò)誤走姿有哪些？

對于在景點(diǎn)購買紀(jì)念品并且需要郵寄的游客來說，包裹大小很重要，根據(jù)國內(nèi)超常規(guī)特快專遞郵件業(yè)務(wù)，其郵件單位最大長度和最大重量分別是多少？

禮節(jié)是禮儀的重要組成部分，它是禮貌的具體表現(xiàn)?，F(xiàn)代人見面禮有幾種表現(xiàn)形式？

舉止形象包括哪幾個(gè)方面？

講解員怎樣做到真誠待人？

致歡迎辭的基本要求是什么？

帶團(tuán)過程中，講解員在走的基本儀態(tài)方面應(yīng)該注意些什么？