講解中涉及的自然旅游資源，根據(jù)《中國旅游資源普查規(guī)范》可分為哪三類？

言談形象有哪幾方面禮儀？

講解員在導(dǎo)游過程中應(yīng)杜絕哪些問題？

什么叫儀態(tài)？

對于在景點購買紀念品并且需要郵寄的游客來說，包裹大小很重要，根據(jù)國內(nèi)超常規(guī)特快專遞郵件業(yè)務(wù)，其郵件單位最大長度和最大重量分別是多少？

日常交往的行路禮儀講究哪些方位？

待客禮儀怎樣規(guī)范了禮貌送客？

講解員的講解是否面對游客？切記？

手勢的總體原則？

待客禮儀怎樣規(guī)范了認真待客？