關(guān)系管理機(jī)構(gòu)的主要作用是 （）。

企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開(kāi)發(fā)產(chǎn)品更重要，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，這是4C觀(guān)念中的（）觀(guān)念。

以注重（）三方共同利益為中心的整合營(yíng)銷(xiāo)，具有整體性與動(dòng)態(tài)性特征，企業(yè)把與消費(fèi)者之間交流、對(duì)話(huà)、溝通放在特別重要的地位。

企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，被稱(chēng)為（）

建立營(yíng)銷(xiāo)道德最根本的是確立并實(shí)施（）。

5R較4C更突出顧客的核心地位，營(yíng)銷(xiāo)的核心從交易走向（）

整合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的技能包括（）。

要求互相了解對(duì)方的利益要求，尋求雙方利益的共同點(diǎn)，并努力使雙方的共同利益得到實(shí)現(xiàn)，這是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的（）特征。

在整合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施中，涉及（）等方面

試述整合營(yíng)銷(xiāo)中的4C觀(guān)念及其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的啟示。