以注重（）三方共同利益為中心的整合營銷，具有整體性與動(dòng)態(tài)性特征，企業(yè)把與消費(fèi)者之間交流、對話、溝通放在特別重要的地位。

（）要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。

關(guān)系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營銷的（）

整合營銷的創(chuàng)始人是（）

對一個(gè)公司的產(chǎn)品滿意的顧客，通常（）。

5R較4C更突出顧客的核心地位，營銷的核心從交易走向（）

關(guān)系管理機(jī)構(gòu)的主要作用是 （）。

著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客，這是4C觀念中的（）觀念。

20世紀(jì)90年代以來，一方面由于產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展，于是日漸興起的4C觀念，強(qiáng)化了以（）為中心的營銷組合。

在綠色理論和綠色意識(shí)的指引下，實(shí)施綠色營銷的企業(yè)，必須制定（）。