填空題技術(shù)質(zhì)量是指服務(wù)過(guò)程的產(chǎn)出，而職能質(zhì)量則指（）的過(guò)程，即顧客同服務(wù)人員打交道的過(guò)程中服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的行為、態(tài)度、穿著等對(duì)顧客感知的影響。
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MIS的含義是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
試述服務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)及定價(jià)的方法
題型：?jiǎn)柎痤}
商家把某些商品的價(jià)格定得低于一般市價(jià)以吸引顧客上門，這屬于心理定價(jià)策略中的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
公共關(guān)系是一種（）的促銷方式。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)企業(yè)如何來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的溝通?
題型：?jiǎn)柎痤}
人員推銷是為了幫助和（）購(gòu)買某項(xiàng)服務(wù)而進(jìn)行的人與人之間的交往過(guò)程。
題型：填空題
以下哪種產(chǎn)品不適宜采用無(wú)品牌策略（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
同一層次的多個(gè)企業(yè)為了爭(zhēng)奪同一目標(biāo)市場(chǎng)而發(fā)生的沖突，這種沖突稱為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
多重屬性模型中（）是引起消費(fèi)者選擇性知覺(jué)、接受和貯存信息的屬性。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
著重強(qiáng)調(diào)“顧客就是上帝”，主要目標(biāo)是企業(yè)外部公眾，這種理念識(shí)別定位方法叫做（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題