判斷題同一種服務(wù)由數(shù)人操作,顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的。()
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4.多項(xiàng)選擇題在運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)這一方法時(shí)可從()方面著手。
A.業(yè)務(wù)管理
B.策略
C.經(jīng)營
D.學(xué)習(xí)
E.模仿
5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)通常可運(yùn)用()來實(shí)現(xiàn)有形展示。
A.實(shí)體環(huán)境
B.企業(yè)文化
C.信息溝通
D.價(jià)格
E.企業(yè)精神
最新試題
某手表公司在70年代后期在原有中檔手表系列的基礎(chǔ)上先推出了“脈沖星”牌系列低價(jià)表,同時(shí)又推出了售價(jià)高達(dá)5000美元的超薄型手表,這種產(chǎn)品線的延伸策略被稱作()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
調(diào)查人員到現(xiàn)場(chǎng)直接記錄被調(diào)查者的行為,從而獲得有關(guān)市場(chǎng)信息的一種調(diào)查方法是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
公共關(guān)系是一種()的促銷方式。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
某相機(jī)公司為它的照相機(jī)制定較低的價(jià)格,而膠卷定價(jià)較高,增強(qiáng)了柯達(dá)照相機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力,這種產(chǎn)品組合定價(jià)方式叫做()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
試述服務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)及定價(jià)的方法
題型:?jiǎn)柎痤}
多重屬性模型中()是引起消費(fèi)者選擇性知覺、接受和貯存信息的屬性。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
同一層次的多個(gè)企業(yè)為了爭(zhēng)奪同一目標(biāo)市場(chǎng)而發(fā)生的沖突,這種沖突稱為()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
最適合用于較標(biāo)準(zhǔn)化性質(zhì)、有大量的持續(xù)性需求的服務(wù)業(yè)是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)市場(chǎng)營銷的要素主要是什么?
題型:?jiǎn)柎痤}
服務(wù)質(zhì)量差距分析模式表明,提供的服務(wù)可能存在哪幾個(gè)方面的差距?
題型:?jiǎn)柎痤}