A、是顧全大局，建設(shè)和諧社會(huì)的必然要求
B、是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位
C、是公司工作的深刻內(nèi)涵和價(jià)值體現(xiàn)
D、是公司生存發(fā)展的根本意義
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A、美國(guó)
B、日本
C、英國(guó)
D、德國(guó)
A、靜態(tài)
B、戰(zhàn)略
C、動(dòng)態(tài)
D、技術(shù)
A.不要把客人的問題推給別人解決
B.不要向客人說“不知道”，“不清楚”
C.不要與同事爭(zhēng)辯
D.不要在酒店大聲喧嘩
A.快樂的微笑
B.親切的問候
C.熱情的服務(wù)
D.歡心的道別
A.操作程序簡(jiǎn)便、操作速度快捷，盡可能減少客人等的時(shí)間
B.服務(wù)反應(yīng)迅速，對(duì)客人的言談舉止能靈敏迅捷地理解并作出服務(wù)行動(dòng)
C.客人的需求要以最快的速度得到滿足；
D.對(duì)客溝通時(shí)用語簡(jiǎn)潔、明了，盡快為客人提供所需的準(zhǔn)確信息
最新試題
國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)員工服務(wù)行為規(guī)定的底線、不能逾越的“紅線”是（）
經(jīng)審計(jì)，甲企業(yè)某生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在重大內(nèi)部控制缺陷.但該企業(yè)倡導(dǎo)的理念和價(jià)值觀之一就是責(zé)任，因此，未存在舞弊行為并造成實(shí)際損失.通過該案例說明（）.
甲公司是一家關(guān)注于高科技移動(dòng)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司.公司沒有森嚴(yán)的等級(jí)制度，強(qiáng)調(diào)員工平等，崇尚創(chuàng)新，在處理多樣化的問題時(shí)，鼓勵(lì)員工跨部門合作，在工作中發(fā)揮自己的專長(zhǎng)和創(chuàng)意，努力打造客戶需要的產(chǎn)品，甲公司的企業(yè)文化類型屬于（）。
內(nèi)部溝通的作用表現(xiàn)在（）
內(nèi)部溝通的基本原則包括（）
統(tǒng)一價(jià)值理念的基本要求是堅(jiān)持（）的企業(yè)理念
企業(yè)文化的運(yùn)作機(jī)制有（）
統(tǒng)一價(jià)值理念的基本要求是貫穿于公司各層級(jí)、各單位，形成共同的（）
企業(yè)文化氛圍的作用是（）
企業(yè)文化的評(píng)價(jià)要素主要有（）