多項選擇題信用管理的功能包括（）。

A.降低賒銷風(fēng)險
B.減少壞賬損失
C.加快流動資金周轉(zhuǎn)
D.減少負債


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1.多項選擇題企業(yè)在運用標準跟進法時，可以從（）等方面著手。

A.業(yè)績
B.戰(zhàn)略
C.經(jīng)營
D.業(yè)務(wù)管理

2.多項選擇題企業(yè)在服務(wù)中實施體驗營銷時，應(yīng)注意以下幾個關(guān)鍵點：（）。

A.要加強對顧客心理需求和內(nèi)心感受的調(diào)研和分析
B.要加強客戶體驗的真實性
C.應(yīng)關(guān)注顧客的整體體驗
D.體驗需要不斷創(chuàng)新

3.多項選擇題顧客異議產(chǎn)生的原因，在產(chǎn)品方面的原因包括（）。

A.產(chǎn)品的功能
B.產(chǎn)品的利益
C.產(chǎn)品的質(zhì)量
D.產(chǎn)品的造型、包裝等

4.多項選擇題顧客異議產(chǎn)生的原因，在顧客方面的原因包括（）。

A.顧客的偏見
B.顧客的支付能力
C.顧客的購買習(xí)慣
D.顧客的消費知識

5.多項選擇題樹立“以客戶為中心”的服務(wù)觀念包括（）。

A.使顧客就是上帝的觀念深入人心
B.樹立重“客戶份額”輕“市場份額”的新思維
C.不斷加強與老客戶關(guān)系
D.注意開發(fā)新客戶