多項選擇題顧客異議產(chǎn)生的原因，在產(chǎn)品方面的原因包括（）。

A.產(chǎn)品的功能
B.產(chǎn)品的利益
C.產(chǎn)品的質量
D.產(chǎn)品的造型、包裝等


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題顧客異議產(chǎn)生的原因，在顧客方面的原因包括（）。

A.顧客的偏見
B.顧客的支付能力
C.顧客的購買習慣
D.顧客的消費知識

2.多項選擇題樹立“以客戶為中心”的服務觀念包括（）。

A.使顧客就是上帝的觀念深入人心
B.樹立重“客戶份額”輕“市場份額”的新思維
C.不斷加強與老客戶關系
D.注意開發(fā)新客戶

3.多項選擇題新的客戶服務方式包括（）。

A.為客戶提供準確的信息
B.與客戶進行有效的交流
C.真正解決客戶的問題
D.建立“無縫銜接”的客戶關系

4.多項選擇題客戶服務按照服務的時序可分為（）。

A.售前服務
B.售中服務
C.售后服務
D.其他服務

5.多項選擇題下列關于客戶策略的說法中，正確的是（）。

A.集中策略的假設基礎是所有的客戶都創(chuàng)造相等的價值
B.區(qū)分策略比集中策略需要更充分的客戶信息
C.采用區(qū)分策略的企業(yè)風險較大
D.當企業(yè)面臨的客戶需要是同質需求時可采用個性化策略