多項選擇題新的客戶服務方式包括（）。

A.為客戶提供準確的信息
B.與客戶進行有效的交流
C.真正解決客戶的問題
D.建立“無縫銜接”的客戶關系


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題客戶服務按照服務的時序可分為（）。

A.售前服務
B.售中服務
C.售后服務
D.其他服務

2.多項選擇題下列關于客戶策略的說法中，正確的是（）。

A.集中策略的假設基礎是所有的客戶都創(chuàng)造相等的價值
B.區(qū)分策略比集中策略需要更充分的客戶信息
C.采用區(qū)分策略的企業(yè)風險較大
D.當企業(yè)面臨的客戶需要是同質需求時可采用個性化策略

3.多項選擇題客戶按市場地位來分，可分為（）。

A.主力客戶
B.一般客戶
C.零散客戶
D.老客戶

4.多項選擇題按照時間順序，把顧客服務劃分為（）。

A.一體化服務
B.售前服務
C.售中服務
D.售后服務

5.多項選擇題處理客戶的索賠要求可以采取的解決方案有（）。

A.產(chǎn)品完全免費退換
B.顧客承擔維修費用
C.產(chǎn)品送往公司的工廠再作決定
D.顧客向第三方索賠