單項(xiàng)選擇題下面哪一點(diǎn)不是美化聲音的要點(diǎn)（）。

A.注意發(fā)音
B.控制說(shuō)話音量
C.用鼻音說(shuō)話
D.注意說(shuō)話的速度


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1.單項(xiàng)選擇題控制語(yǔ)言需要注意的環(huán)節(jié)有（）。

A.以情動(dòng)人，以理服人
B.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔精練
C.委婉含蓄
D.以上全是

2.單項(xiàng)選擇題電話溝通技巧中應(yīng)注意那一點(diǎn)（）。

A.句子簡(jiǎn)短
B.訊速準(zhǔn)確的接聽(tīng)
C.用口語(yǔ)風(fēng)格
D.多用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)

3.單項(xiàng)選擇題在面對(duì)面溝通中那一點(diǎn)是交談的小竅門(mén)（）。

A.點(diǎn)頭
B.鼓掌
C.笑
D.搖頭

4.單項(xiàng)選擇題溝通時(shí)忽略了表達(dá)方感受的是哪一個(gè)境界（）。

A.最低境界
B.低境界
C.高境界
D.最高境界

5.單項(xiàng)選擇題心有靈犀屬于溝通境界的那一個(gè)境界（）。

A.最低境界
B.低境界
C.高境界
D.最高境界