單項(xiàng)選擇題控制語言需要注意的環(huán)節(jié)有（）。

A.以情動人，以理服人
B.語言簡潔精練
C.委婉含蓄
D.以上全是


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1.單項(xiàng)選擇題電話溝通技巧中應(yīng)注意那一點(diǎn)（）。

A.句子簡短
B.訊速準(zhǔn)確的接聽
C.用口語風(fēng)格
D.多用主動語態(tài)

2.單項(xiàng)選擇題在面對面溝通中那一點(diǎn)是交談的小竅門（）。

A.點(diǎn)頭
B.鼓掌
C.笑
D.搖頭

3.單項(xiàng)選擇題溝通時忽略了表達(dá)方感受的是哪一個境界（）。

A.最低境界
B.低境界
C.高境界
D.最高境界

4.單項(xiàng)選擇題心有靈犀屬于溝通境界的那一個境界（）。

A.最低境界
B.低境界
C.高境界
D.最高境界

5.單項(xiàng)選擇題溝通時上級需要什么樣的下屬（）。

A.主動匯報
B.推脫責(zé)任
C.抱有怨言
D.輕易叫板