單項選擇題各級供電局接到政府部門頒布或審批同意的有序用電方案后，應配合政府部門向參與錯避峰客戶派發(fā)書面有序用電通知書，要求必須由客戶簽收，通知到戶率（）。
A.92%以上
B.95%以上
C.98%以上
D.1
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1.單項選擇題根據《中國南方電網有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》，調查原因業(yè)務環(huán)節(jié)中：責任部門或單位（）接到客戶訴求問題后，明確責任，能夠即時答復的，可聯系客戶直接解答。
A.營業(yè)員
B.抄表員
C.客戶經理
D.客服工程師
2.單項選擇題客服人員正確處理客戶投訴的方法和步驟是（）。
A.迅速受理→消除怨氣→明確問題→迅速行動→感謝客戶
B.延遲受理→消除怨氣→明確問題→迅速行動→感謝客戶
C.迅速受理→消除怨氣→明確問題→迅速行動
D.延遲受理→消除怨氣→明確問題→迅速行動
3.單項選擇題高壓用電戶新裝（增容）業(yè)務申請受理時，應要求客戶提供業(yè)務經辦人或代辦人的有效身份證明復印件（核對原件）、辦理業(yè)務的（）。
A.說明書
B.證明書
C.授權委托書
D.聲明
4.單項選擇題根據《南方電網公司強化客戶全方位服務“三項機制”重點工作意見，故障停電設備確認后（）分鐘內，系統(tǒng)運行或設備部門將初步故障原因、停電設備傳遞客戶服務中心?？蛻舴罩行模ǎ┓昼妰韧ㄖ匾蛻簟⒋罂蛻?、重點關注客戶。
A.3，3
B.5，5
C.10，10
D.15，15
5.單項選擇題營業(yè)員接待客戶應嚴格執(zhí)行（）。
A.首問負責制
B.問答制
C.首見負責制
D.問責制
最新試題
當電動機輕載運行時，其（）都很低。
題型：多項選擇題
負荷的功率因數太低對供電系統(tǒng)的運行很不利，直接影響到（）
題型：多項選擇題
選擇高效節(jié)能電動機能提高電動機（），達到節(jié)電目的。
題型：多項選擇題
以下哪些屬于咨詢服務內容（）
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信息發(fā)布業(yè)務類型分為（）
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對負荷（）的電動機，要采變頻調速，使電動機運行在最經濟狀態(tài)。
題型：多項選擇題
在（）情況下可解除低壓供用電合同。
題型：多項選擇題
當電動機輕載時，降低電動機輸入的端電壓，實時動態(tài)跟蹤電動機負載變化，使電動機（）相匹配，保持在最佳狀態(tài)運行。
題型：多項選擇題
小用戶電費發(fā)票包含（）等信息。
題型：多項選擇題
如無法判斷故障原因或判斷確屬于供電部門搶修范圍的故障，要詳細記錄客戶的（）
題型：多項選擇題