單項(xiàng)選擇題高壓用電戶新裝（增容）業(yè)務(wù)申請受理時(shí)，應(yīng)要求客戶提供業(yè)務(wù)經(jīng)辦人或代辦人的有效身份證明復(fù)印件（核對原件）、辦理業(yè)務(wù)的（）。
A.說明書
B.證明書
C.授權(quán)委托書
D.聲明
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司強(qiáng)化客戶全方位服務(wù)“三項(xiàng)機(jī)制”重點(diǎn)工作意見，故障停電設(shè)備確認(rèn)后（）分鐘內(nèi)，系統(tǒng)運(yùn)行或設(shè)備部門將初步故障原因、停電設(shè)備傳遞客戶服務(wù)中心?？蛻舴?wù)中心（）分鐘內(nèi)通知重要客戶、大客戶、重點(diǎn)關(guān)注客戶。
A.3，3
B.5，5
C.10，10
D.15，15
2.單項(xiàng)選擇題營業(yè)員接待客戶應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行（）。
A.首問負(fù)責(zé)制
B.問答制
C.首見負(fù)責(zé)制
D.問責(zé)制
3.單項(xiàng)選擇題客戶受電工程接火原則上應(yīng)優(yōu)先采用帶電作業(yè)方式，客戶在（）時(shí)即可預(yù)約接火時(shí)間。
A.現(xiàn)場勘察
B.供電方案簽訂
C.設(shè)計(jì)審核
D.供用電合同簽訂
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》，受理客戶訴求問題業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中：客服人員受理用電業(yè)務(wù)后，（）內(nèi)通過客服工單傳遞至業(yè)擴(kuò)相關(guān)人員啟動正式流程處理。
A.3分鐘
B.5分鐘
C.7分鐘
D.10分鐘
5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)人員在檢查工單及錄音的（）后完成工單歸檔操作。
A.完整性
B.準(zhǔn)確性
C.完整性和準(zhǔn)確性
D.完整性和及時(shí)率
最新試題
以下哪些屬于咨詢服務(wù)內(nèi)容（）
題型：多項(xiàng)選擇題
負(fù)荷的功率因數(shù)太低對供電系統(tǒng)的運(yùn)行很不利，直接影響到（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些屬于分布式電源并網(wǎng)服務(wù)的流程環(huán)節(jié)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)電動機(jī)輕載時(shí)，降低電動機(jī)輸入的端電壓，實(shí)時(shí)動態(tài)跟蹤電動機(jī)負(fù)載變化，使電動機(jī)（）相匹配，保持在最佳狀態(tài)運(yùn)行。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于新裝、增容、變更用電、分布式電源并網(wǎng)及市政代工服務(wù)渠道的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
如無法判斷故障原因或判斷確屬于供電部門搶修范圍的故障，要詳細(xì)記錄客戶的（）
題型：多項(xiàng)選擇題
電價(jià)需要能反應(yīng)客戶對（）各項(xiàng)費(fèi)用產(chǎn)生的影響。
題型：多項(xiàng)選擇題
更名業(yè)務(wù)在營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中受理操作需要輸入的信息主要有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
自然功率因數(shù)，就是交流電路中，用電設(shè)備需要（）保持平衡。
題型：多項(xiàng)選擇題
對電動機(jī)進(jìn)行就地補(bǔ)償時(shí)，通常將電力電容器直接連接于電動機(jī)側(cè)，隨著電動機(jī)（）
題型：多項(xiàng)選擇題