A.卷煙屬于專賣專營的產(chǎn)品,所以培訓(xùn)時不涉及競爭產(chǎn)品以及產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)等問題
B.培訓(xùn)應(yīng)包括市場環(huán)境、行業(yè)狀況、競爭對手情況、顧客情況等市場知識
C.可對客戶進(jìn)行心理分析技巧、激勵方式選擇等顧客激勵培訓(xùn)
D.應(yīng)對客戶進(jìn)行煙草專賣相關(guān)法律、法規(guī)培訓(xùn)
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A.銷售計劃
B.銷售預(yù)算
C.銷售預(yù)測
D.銷售分析與成果評估
A.卷煙零售客戶
B.卷煙工業(yè)企業(yè)
C.卷煙消費(fèi)者
D.社會公眾
A.員工的服務(wù)意識
B.全員服務(wù)
C.客戶關(guān)系管理
D.解客戶需求
A.必要跟蹤
B.全程跟蹤
C.持續(xù)跟進(jìn)
D.全程監(jiān)控
A.經(jīng)營環(huán)境分析
B.銷售情況分析
C.現(xiàn)有服務(wù)分析
D.確定經(jīng)營指導(dǎo)方式
最新試題
運(yùn)用SWOT分析法,對引入SX品牌進(jìn)行可行性分析。
某卷煙品牌體系如下,請對該卷煙品類結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析并提出優(yōu)化建議。
以下是某煙草公司2007年部分品類銷售情況統(tǒng)計請對該公司現(xiàn)有品類中各品牌的銷量、毛利和潛力狀況進(jìn)行分析,并提出下階段合理優(yōu)化品類的建議。
某煙草公司今年1—6月卷煙銷售額分別如下表所示,請分別用簡單算術(shù)平均法、加權(quán)算術(shù)平均法預(yù)測和回答該公司今年7月份的卷煙銷售額,并比較以上兩種預(yù)測方法的不同點(diǎn)。(計算結(jié)果保留兩位小數(shù),1—6月份的權(quán)數(shù)分別為1、2、3、4、5、6)
某煙草公司2006年下半年銷售某牌號卷煙的資料如下表(單位:萬支):1、寫出一次指數(shù)平滑法的預(yù)測模型;2、估算初始平滑值(取前三期數(shù)據(jù));3、分別取α=0.2,α=0.7,預(yù)測2007年1月份的銷量,并將結(jié)果填入表中空白處。(計算結(jié)果保留一位小數(shù))
2008年初,某公司客戶經(jīng)理小劉由城網(wǎng)客戶經(jīng)理調(diào)為農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)理,其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的轄區(qū)人口為:6萬人,卷煙零售客戶為:170戶,2007年該片區(qū)的卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)是:一類卷煙10%、二類卷煙5%、三類卷煙25%、四類卷煙40%、五類卷煙20%;卷煙銷量是:1680箱。2008年該公司對該片區(qū)下達(dá)銷售任務(wù)要求是:卷煙銷售總量比上年增長5%,并且沒有五類卷煙供應(yīng)。1、針對這些情況,小劉應(yīng)如何制定2008年該片區(qū)的卷煙銷售計劃。2、小劉到農(nóng)村市場拜訪零售客戶時,正值農(nóng)村“雙搶”時節(jié),小劉應(yīng)該如何把握農(nóng)忙時節(jié)的消費(fèi)特點(diǎn)與零售客戶進(jìn)行溝通?
某煙草公司現(xiàn)有零售客戶3552戶,下設(shè)兩個客戶服務(wù)部,共有客戶經(jīng)理17位,其中甲部10位客戶經(jīng)理、2100戶客戶,乙部7位客戶經(jīng)理、1452戶客戶。目前該市零售20-25元/包的價位只有一個主銷品牌A,且該品牌由于生產(chǎn)計劃的限制,貨源時常無法得到有效保證,為了進(jìn)一步優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),更好地滿足市場需求,該市近期新引進(jìn)一個B品牌。B品牌批發(fā)200元/條,零售23元/包,包裝以金黃色為基調(diào),高貴喜慶,吸味醇厚,預(yù)期市場接受度較高。為了開展宣傳工作,廠家提供宣傳用煙35條,宣傳單4000份,打火機(jī)20000個。請為B品牌擬定一份培育方案。
某客戶2008年7月份對卷煙的需求量為440條,訂貨量為390條,請計算其需求強(qiáng)度并對此作出簡要分析。
有的分析報告中,銷售活動狀況概述要說明一下分析的目的。
某煙草公司部分卷煙牌號的信息如下:1、從價格上區(qū)分,卷煙五大分類標(biāo)準(zhǔn)是什么?請對以上牌號進(jìn)行歸類。2、假定零售客戶的考慮順序是香型→價位→焦油量,如果該公司D牌號缺貨,客戶經(jīng)理應(yīng)向零售客戶第一推薦什么牌號?第二推薦什么牌號?請說明理由。