單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者感受一個(gè)產(chǎn)品的總和是（），它是一個(gè)在消費(fèi)者生活中通過認(rèn)知、體驗(yàn)、信任、感受，建立關(guān)系，并占得一席之地的產(chǎn)品。

A.品牌
B.廣告
C.服務(wù)
D.營銷


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于銀行導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略關(guān)鍵性的三個(gè)定位的是（）。

A.銀行經(jīng)營哲學(xué)和戰(zhàn)略目標(biāo)的定位
B.銀行視覺形象定位
C.通過員工的行為準(zhǔn)則和工作規(guī)范體現(xiàn)企業(yè)定位
D.培育高層次的銀行文化的定位
E.銀行整體營銷策略的定位

2.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中（）是銀行企業(yè)文化的特點(diǎn)。

A.穩(wěn)定性
B.普遍性
C.特殊性
D.導(dǎo)向性
E.浸潤性

3.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于銀行導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的定位（）。

A.銀行經(jīng)營哲學(xué)和戰(zhàn)略目標(biāo)的定位
B.銀行整合營銷的定位
C.銀行視覺形象的定位
D.通過員工的行為準(zhǔn)則和工作規(guī)范體現(xiàn)企業(yè)定位

4.單項(xiàng)選擇題在中國，首先導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的銀行是（）。

A.中國建設(shè)銀行
B.中國工商銀行
C.中國農(nóng)業(yè)銀行
D.中國銀行