A.過程策劃
B.過程實施
C.過程檢查
D.過程處置
E.過程總結(jié)
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A.設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并實施為達(dá)到目標(biāo)所需的發(fā)展戰(zhàn)略
B.有計劃地、系統(tǒng)地測量顧客滿意度并針對結(jié)果采取改進(jìn)措施
C.全面考慮所有相關(guān)方的需求，做好發(fā)展規(guī)劃
D.在一定范圍內(nèi)給予員工主權(quán)
E.激發(fā)、鼓勵并承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)
A.領(lǐng)導(dǎo)作用
B.以顧客為關(guān)注焦點
C.全員參與
D.持續(xù)改進(jìn)
E.過程方法
A.認(rèn)可
B.認(rèn)證
C.審定
D.審核
A.第一方審核
B.第二方審核
C.第三方審核
D.第四方審核
A.貫標(biāo)培訓(xùn)
B.體系策劃
C.設(shè)計
D.初始狀態(tài)評審
最新試題
有效決策是建立在（）的基礎(chǔ)上。
ISO9001：2000采用了（）模型，以取代1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的二十個要素。
質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ISO／TC176）和環(huán)境管理技術(shù)委員會（ISO／TC207）共同發(fā)布的是（）。
PDCA模式包括的過程有（）。
規(guī)劃（策劃）包括（）。
系統(tǒng)方法包括（）幾個環(huán)節(jié)。
查理斯·戴明提供的管理模式將職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系要素分為方針、（）。
2000版標(biāo)準(zhǔn)采用（）的結(jié)構(gòu)，同時體現(xiàn)了組織管理的一般原則。
最高管理者通過（）以及確保資源的獲得和加強(qiáng)內(nèi)部溝通等活動，對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)有效性的承諾提供證據(jù)，并確保顧客的要求得到滿足，旨在增強(qiáng)顧客滿意度。
（）是建立職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系的基礎(chǔ)。