單項(xiàng)選擇題ISO9001：2000采用了（）模型，以取代1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的二十個(gè)要素。

A.數(shù)字方法
B.過程方法
C.概念方法
D.組織方法


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2.多項(xiàng)選擇題系統(tǒng)方法包括（）幾個(gè)環(huán)節(jié)。

A.系統(tǒng)分析
B.系統(tǒng)實(shí)施
C.系統(tǒng)工程
D.系統(tǒng)管理
E.系統(tǒng)控制

3.單項(xiàng)選擇題2000版標(biāo)準(zhǔn)采用（）的結(jié)構(gòu)，同時(shí)體現(xiàn)了組織管理的一般原則。

A.過程方式
B.系統(tǒng)方式
C.組織方式
D.概念方式

4.多項(xiàng)選擇題在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)作用原則時(shí)，一般要采取的措施包括（）。

A.設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并實(shí)施為達(dá)到目標(biāo)所需的發(fā)展戰(zhàn)略
B.有計(jì)劃地、系統(tǒng)地測(cè)量顧客滿意度并針對(duì)結(jié)果采取改進(jìn)措施
C.全面考慮所有相關(guān)方的需求，做好發(fā)展規(guī)劃
D.在一定范圍內(nèi)給予員工主權(quán)
E.激發(fā)、鼓勵(lì)并承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)

5.單項(xiàng)選擇題證明能獲得第一方和第二方的雙方信任，這樣的活動(dòng)又叫（）。

A.認(rèn)可
B.認(rèn)證
C.審定
D.審核

6.單項(xiàng)選擇題管理體系的審核方與受審核方的關(guān)系可分為內(nèi)部審核和外部審核，內(nèi)部審核又稱為（）。

A.第一方審核
B.第二方審核
C.第三方審核
D.第四方審核

8.多項(xiàng)選擇題查理斯·戴明提供的管理模式將職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系要素分為方針、（）。

A.規(guī)劃（策劃）
B.實(shí)施與運(yùn)行
C.計(jì)劃
D.檢查
E.糾正措施

9.單項(xiàng)選擇題（）是建立職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系的基礎(chǔ)。

A.貫標(biāo)培訓(xùn)
B.體系策劃
C.設(shè)計(jì)
D.初始狀態(tài)評(píng)審

10.多項(xiàng)選擇題PDCA模式包括的過程有（）。

A.過程策劃
B.過程實(shí)施
C.過程檢查
D.過程處置
E.過程總結(jié)