多項(xiàng)選擇題運(yùn)輸勞務(wù)，具有（）特性（）

A.不可感知性
B.不可分離性
C.不可貯藏性
D.缺乏所有權(quán)


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1.多項(xiàng)選擇題主要物流質(zhì)量指標(biāo)包括（）指標(biāo)（）

A.服務(wù)質(zhì)量
B.倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量
C.運(yùn)輸質(zhì)量
D.設(shè)備質(zhì)量

2.多項(xiàng)選擇題物流反應(yīng)快速化體現(xiàn)在（）的能力在加強(qiáng)（）

A.快速化決策
B.及時(shí)配送
C.快速補(bǔ)充訂貨
D.迅速調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)

3.多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)專(zhuān)業(yè)化包括（）方面的內(nèi)容（）

A.服務(wù)功能或內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)化
B.物流組織的專(zhuān)業(yè)化
C.服務(wù)對(duì)象或行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化
D.物流設(shè)施的專(zhuān)業(yè)化

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)對(duì)公司的價(jià)值，客戶(hù)分為（）

A.新客戶(hù)
B.一般客戶(hù)
C.潛力客戶(hù)
D.關(guān)鍵客戶(hù)

5.多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)信息收集、分析的具體方法主要有（）

A.服務(wù)組合測(cè)定
B.發(fā)現(xiàn)顧客與企業(yè)間的節(jié)點(diǎn)
C.分析顧客需求
D.定點(diǎn)超越分析