單項選擇題企業(yè)物流服務(wù)的水平?jīng)Q定于（）。
A.企業(yè)的規(guī)模
B.企業(yè)的物流系統(tǒng)
C.企業(yè)員工的態(tài)度
D.企業(yè)的運作模式
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題作為企業(yè)客戶服務(wù)一部分的物流服務(wù)，最終要通過（）體現(xiàn)出來。
A.顧客的滿意度
B.企業(yè)的收益
C.運作績效
D.企業(yè)信譽度
2.單項選擇題體現(xiàn)物流的綜合特征，關(guān)系到企業(yè)是否具備實施與交貨相關(guān)的所有業(yè)務(wù)活動的能力，同時還涉及企業(yè)向客戶提供有關(guān)物流運作和物流狀態(tài)等重要信息的問題的是（）。
A.產(chǎn)品的可得性
B.服務(wù)的可靠性
C.運作績效
D.故障的補救
3.單項選擇題考察企業(yè)是否具備應(yīng)付特殊情況，滿足始料未及的客戶需求的能力的指標(biāo)是（）。
A.持續(xù)性
B.高效性
C.高速性
D.靈活性
4.單項選擇題對物流客戶來講他們最關(guān)心的莫過于所需的貨物能否及時送達，企業(yè)可從運作速度、持續(xù)性、靈活性及故障的補救來考核，這些指標(biāo)應(yīng)歸納為（）。
A.產(chǎn)品的可得性
B.運作績效
C.服務(wù)的可靠性
D.客戶的滿足率
5.單項選擇題對產(chǎn)品的可得性最準(zhǔn)確的績效衡量指標(biāo)是（）。
A.缺貨頻率
B.顧客滿意度
C.運作績效
D.發(fā)出訂貨的完成狀況
最新試題
物流客戶服務(wù)的作用
題型：問答題
物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）
題型：填空題
物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障
題型：判斷題
物流是電子商務(wù)的重要組成部分
題型：判斷題
物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）
題型：填空題
物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）
題型：填空題
數(shù)據(jù)錄入工作評價指標(biāo)：（）、（）
題型：填空題
電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展
題型：判斷題