問答題李小姐住在某小區(qū)五樓。六樓的鄰居王先生"五·一"期間外出旅行。5月3日，李小姐發(fā)現(xiàn)天花板開始滴水，而且墻壁也出現(xiàn)滲水，意識到六樓鄰居家可能漏水了。她向管理該樓的物業(yè)管理公司反映情況。但該物業(yè)管理公司卻稱：六樓住戶不在家，不能入室檢修。眼看情況越來越嚴(yán)重。非常著急。在萬般無奈的情況下，李小姐只能求助于派出所。在派出所民警的監(jiān)督下。物業(yè)管理公司強(qiáng)行進(jìn)入六樓房間，解決了六樓漏水的問題。但是事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，五樓的李小姐責(zé)怪物業(yè)管理公司處理不及時，造成她家受到財產(chǎn)損失，六樓的王先生則埋怨物業(yè)管理公司未經(jīng)他的許可擅自進(jìn)入他的房屋，物業(yè)管理公司夾在中間，顯得左右為難。由于強(qiáng)行進(jìn)入王先生家。給其造成的損失誰承擔(dān)？給出你對物業(yè)管理公司在善后處理方面的意見。

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4.多項選擇題發(fā)生高空墜物后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)（）。

A.盡快確定墜落物來源
B.協(xié)助有關(guān)部門盡快予以解決
C.對現(xiàn)場拍照，作為存檔及申報保險理賠證明
D.在發(fā)生高空墜物后，有關(guān)管理人員要立即趕到現(xiàn)場，確定墜物造成的危害情況
E.事后應(yīng)檢查和確保在恰當(dāng)位置張貼"請勿高空拋物"的標(biāo)識，并通過多種宣傳方式，是業(yè)主自覺遵守社會公德

5.多項選擇題下列對物業(yè)管理企業(yè)處理緊急事件的要求的是（）。

A.發(fā)生緊急事件時，管理人員應(yīng)主動出擊，直面矛盾，及時處理
B.在處理緊急事件的過程中，正確理解和運用處理原則、處理程序和處理策略
C.在緊急事件發(fā)生后應(yīng)由一名管理人員做好統(tǒng)一的現(xiàn)場指揮，安排調(diào)度，以免出現(xiàn)"多頭領(lǐng)導(dǎo)"，造成混亂
D.處理緊急事件應(yīng)以不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大損失
E.企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，把因事件造成的損失減少對最低限度，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常