某物業(yè)管理公司職工在進行清潔內(nèi)墻的施工過程中，由于升降機運動時該職工未站穩(wěn)，不幸墜落下來，造成股骨骨折及腦震蕩，需要住院治療。住院期間，醫(yī)療費、誤工費、護理費、停工收入損失，造成公司損失共計人民幣3萬余元。

緊急事件發(fā)生時，物業(yè)管理公司首先應(yīng)（），立即啟動相應(yīng)行動計劃。

物業(yè)管理涉及關(guān)系復雜，風險無時無處不在。物業(yè)管理風險如果不加以妥善合理防范，在一定條件下就有可能演化為（）緊急事件。

物業(yè)管理公司對緊急事件的處理可以分為（）。

業(yè)管理公司在處理火警時首先要了解和確認起火（）、范圍和程度。

在物業(yè)管理風險的內(nèi)容中，日常物業(yè)管理的風險包括（）。

對于緊急事件的性質(zhì)來說，緊急事件能否發(fā)生、何時何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生，發(fā)生的程度如何，均是難以預料的，具有極大的（）。

在物業(yè)管理風險防范中，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)妥善處理物業(yè)管理活動相關(guān)主體間的關(guān)系，主要包括（）。

下列對物業(yè)管理企業(yè)處理緊急事件的要求的是（）。

典型緊急事件包括（）。