問(wèn)答題

綜合題:麗島實(shí)業(yè)是中國(guó)香港一家餐飲企業(yè)集團(tuán),已經(jīng)在中國(guó)香港經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)30余年。麗島實(shí)業(yè)在中國(guó)香港開(kāi)設(shè)了20多家以"麗島大酒樓"、"麗島皇宮"等命名的傳統(tǒng)粵菜酒樓。麗島實(shí)業(yè)的酒樓面向中、高檔消費(fèi)者,雖然菜式價(jià)格高于一般粵菜酒樓,但其菜式以高質(zhì)量取勝,生意門(mén)庭若市,已經(jīng)形成了一批忠實(shí)的老客戶。"麗島"品牌酒樓已經(jīng)成為香港傳統(tǒng)粵菜的著名品牌,占有較高的市場(chǎng)份額。除了粵菜酒樓外,麗島實(shí)業(yè)還在中國(guó)香港開(kāi)設(shè)了100余家"麗島"品牌的快餐店。雖然是快餐生意,但其經(jīng)營(yíng)模式仍以高質(zhì)量為主,因此"麗島"品牌的快餐店在中式快餐行業(yè)取得了領(lǐng)導(dǎo)地位。在中國(guó)香港的餐飲界,"麗島"就是品質(zhì)的標(biāo)志麗島實(shí)業(yè)的大股東蔡大福已臨近退休年齡,其女兒蔡家倫在取得工商管理碩士學(xué)位后已經(jīng)在麗島實(shí)業(yè)工作了一段時(shí)間,蔡大福遂任命蔡家倫為麗島實(shí)業(yè)的總經(jīng)理。蔡家倫接任后,首先分析了麗島實(shí)業(yè)餐飲業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及市場(chǎng)情況。按照蔡家倫的分析,中國(guó)香港目前的年輕人以及中年的中產(chǎn)階層更崇尚新鮮事物,在餐飲方面不再局限于傳統(tǒng)粵菜。蔡家倫還發(fā)現(xiàn),麗島實(shí)業(yè)各酒樓的主要收入來(lái)源為各類(lèi)喜慶筵席,但近幾年來(lái)很多年輕人的婚宴均在場(chǎng)面較為宏大的五星級(jí)飯店舉行。麗島實(shí)業(yè)各酒樓目前的主要顧客群為中、老年的忠實(shí)熟客,顧客群已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)緩慢的萎縮趨勢(shì)。同時(shí),一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿麗島實(shí)業(yè)的高質(zhì)量、高檔次經(jīng)營(yíng)模式,對(duì)麗島實(shí)業(yè)的酒樓形成了較大競(jìng)爭(zhēng)壓力,同時(shí)對(duì)其菜式價(jià)格也產(chǎn)生了一定的壓力。一些較弱的傳統(tǒng)粵菜競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則選擇了放棄,退出了傳統(tǒng)粵菜市場(chǎng)。根據(jù)蔡家倫的調(diào)查,中式快餐的顧客群主要為午飯時(shí)段的各類(lèi)顧客,以及習(xí)慣在外用晚餐的單身人士,用餐人數(shù)較為穩(wěn)定。雖然麗島實(shí)業(yè)的快餐店在質(zhì)量方面領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但其兩家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)開(kāi)始采用提高質(zhì)量并降低價(jià)格的方式招攬顧客,對(duì)麗島實(shí)業(yè)的快餐店形成了較大競(jìng)爭(zhēng)壓力。同時(shí)由于各類(lèi)快餐店的產(chǎn)品差異很小,新的快餐不斷出現(xiàn),因此快餐店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。蔡家倫將其在碩士課程中學(xué)到的生命周期理論與波士頓矩陣運(yùn)用到企業(yè)中,據(jù)此分析麗島實(shí)業(yè)的業(yè)務(wù)形勢(shì)。經(jīng)過(guò)分析后,蔡家倫認(rèn)為,為保持并提高盈利能力,麗島實(shí)業(yè)必須改變企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方式。蔡家倫將其父親一直采用的穩(wěn)定型戰(zhàn)略變革為發(fā)展戰(zhàn)略,并采取了一系列的變革措施。麗島實(shí)業(yè)與某銀行結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,凡使用該銀行發(fā)行的信用卡在麗島實(shí)業(yè)的粵菜酒樓結(jié)賬均可獲得9折優(yōu)惠。另外,對(duì)消費(fèi)滿3000元的顧客派發(fā)禮券,可于下次用餐時(shí)免費(fèi)獲得一碗魚(yú)翅。同時(shí),各酒樓在不同月份推出廣東不同地區(qū)的傳統(tǒng)粵菜專(zhuān)題系列。例如,1月份為順德菜,2月份為潮州菜,3月份為肇慶菜等。各酒樓還按季節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)日推出麗島品牌的粽子、月餅、年糕等,并銷(xiāo)售各種調(diào)料,供顧客購(gòu)買(mǎi)回家食用等。除此之外,麗島實(shí)業(yè)的酒樓營(yíng)業(yè)區(qū)域從中央商業(yè)區(qū)及富裕住宅區(qū)擴(kuò)大到各大型中產(chǎn)階層住宅區(qū)。為了避免破壞麗島實(shí)業(yè)一貫的高檔形象,所有在中產(chǎn)階層住宅區(qū)新開(kāi)設(shè)的粵菜酒樓均不使用"麗島"名稱,而是各自使用不同的名稱,如彩云樓、九月花、金月居等。蔡家倫同時(shí)意識(shí)到,年輕人喜歡嘗新。為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng),蔡家倫招聘了一批有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的員工,以不同名稱開(kāi)設(shè)了京菜、川菜、上海菜等不同地方風(fēng)格的酒樓,而且還將菜系拓展到日本菜、韓國(guó)菜、越南菜等外國(guó)特色餐飲。在快餐店方面,蔡家倫在最高檔次的商業(yè)和辦公大樓內(nèi)開(kāi)設(shè)多家新的高檔快餐店,店名不使用"麗島",而改用"朝九晚五"。與麗島品牌快餐店及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的檔次不同,這些"朝九晚五"快餐店裝修高檔豪華,主要面向高薪白領(lǐng)階層,銷(xiāo)售高質(zhì)量快餐菜式和健康食品,因此價(jià)格偏高。為吸引原顧客群以外的家庭主婦及學(xué)生顧客,現(xiàn)有的麗島品牌快餐店還在非繁忙時(shí)段推出了各類(lèi)優(yōu)惠套餐。由于酒樓和快餐店數(shù)量的快速增加,麗島實(shí)業(yè)在數(shù)量和品種上對(duì)食品原料的需求都大幅增加。為了確保穩(wěn)定的食品原料供應(yīng),削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的食品原料供應(yīng),蔡家倫收購(gòu)了麗島實(shí)業(yè)的兩家主要食品原料供應(yīng)商。蔡家倫上任總經(jīng)理后不久就推出了上述一系列的戰(zhàn)略變革措施,引起了不少在麗島實(shí)業(yè)追隨蔡大福多年的創(chuàng)業(yè)元老們的不滿。他們聯(lián)合起來(lái),一同向蔡大福表達(dá)了對(duì)蔡家倫的作風(fēng)及其新戰(zhàn)略的不滿和疑慮,包括:一是麗島實(shí)業(yè)進(jìn)入很多新的、不同的地方菜系領(lǐng)域,可能導(dǎo)致麗島實(shí)業(yè)一貫注重的食品質(zhì)量無(wú)法得到有效保證;二是開(kāi)設(shè)大量新的酒樓、餐館和快餐店,對(duì)麗島實(shí)業(yè)的資金鏈產(chǎn)生巨大的壓力,蔡家倫這些激進(jìn)的做法,可能導(dǎo)致麗島實(shí)業(yè)因資金短缺出現(xiàn)倒閉危機(jī)。當(dāng)蔡大福與蔡家倫討論這些創(chuàng)業(yè)元老們的不滿和疑慮時(shí),蔡家倫認(rèn)為這些創(chuàng)業(yè)元老們跟不上潮流,只是為了個(gè)人私利而投訴,而且,蔡家倫認(rèn)為改革已經(jīng)取得了初步成果,新業(yè)務(wù)均已經(jīng)為麗島實(shí)業(yè)帶來(lái)了較為豐厚的利潤(rùn)。蔡家倫因此希望蔡大福和她一樣,不要理會(huì)這些創(chuàng)業(yè)元老們的不滿和疑慮,并希望蔡大福支持她進(jìn)行更深層次的改革。
要求:(1)列示產(chǎn)品生命周期理論四個(gè)階段的名稱、特征以及在各個(gè)階段企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略。結(jié)合麗島實(shí)業(yè)的實(shí)際情況,分析麗島實(shí)業(yè)粵菜酒樓和快餐店各自所處的生命周期階段。
(2)簡(jiǎn)述穩(wěn)定戰(zhàn)略的內(nèi)涵,并簡(jiǎn)要分析蔡大福采用穩(wěn)定戰(zhàn)略的原因。
(3)逐一簡(jiǎn)述發(fā)展戰(zhàn)略的具體分類(lèi)及其內(nèi)涵。結(jié)合蔡家倫戰(zhàn)略變革的具體措施,分析每項(xiàng)具體變革措施所屬的發(fā)展戰(zhàn)略的具體類(lèi)型。
(4)分析蔡家倫的戰(zhàn)略變革遭到麗島實(shí)業(yè)創(chuàng)業(yè)元老們反對(duì)的主要原因。指出在戰(zhàn)略變革開(kāi)始時(shí)蔡家倫應(yīng)以何種方式推行變革才能降低或消除變革的阻力。
(5)創(chuàng)業(yè)元老們對(duì)麗島實(shí)業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)和推出新產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑,指出4種蔡家倫可以選擇的保證質(zhì)量的方法。


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1.問(wèn)答題

A國(guó)是亞洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的國(guó)家。A國(guó)的B省在過(guò)去30年間大力發(fā)展各類(lèi)制造及加工業(yè)務(wù),成為A國(guó)南方沿海經(jīng)濟(jì)第一大省。隨著B(niǎo)省經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,省內(nèi)幾個(gè)主要城市均建造了民用機(jī)場(chǎng)。近幾年,A國(guó)政府開(kāi)始大力推動(dòng)鐵路網(wǎng)絡(luò)建設(shè),目標(biāo)是覆蓋全國(guó)各主要省市。B省亦開(kāi)始建設(shè)通往其他各省及首都的鐵路。部分路段已經(jīng)開(kāi)通運(yùn)行。B省的太平山機(jī)場(chǎng)于1994年啟用,現(xiàn)已發(fā)展為全國(guó)以及全球最優(yōu)秀和最繁忙的國(guó)際機(jī)場(chǎng)之一。超過(guò)95家航空公司在太平山機(jī)場(chǎng)提供航空服務(wù),往來(lái)約180個(gè)城市,其中約50個(gè)城市在A國(guó)境內(nèi)。太平山機(jī)場(chǎng)能夠迅速發(fā)展成為國(guó)際航空樞紐,是由于太平山市處于亞太地區(qū)的中心,且其經(jīng)濟(jì)發(fā)展早于B省的其他城市,因此成為全省以及全國(guó)市場(chǎng)的門(mén)戶,廣泛聯(lián)系世界各地的城市,不但提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直航服務(wù),還提供客貨運(yùn)中轉(zhuǎn)服務(wù)。太平山機(jī)場(chǎng)的客貨運(yùn)量及航空聯(lián)系緊密度不斷提升,從1994年的年客運(yùn)量3000萬(wàn)人次及年貨運(yùn)量180萬(wàn)噸,每天500架次飛機(jī)升降及聯(lián)系100個(gè)城市,分別激增至去年的6000萬(wàn)人次及400萬(wàn)噸,900架次及180個(gè)城市。其中,大部分為國(guó)際航運(yùn)業(yè)務(wù),國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)相對(duì)較少。為了更全面的發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),A國(guó)近年開(kāi)始私有化所有國(guó)有交通運(yùn)輸企業(yè),包括民航、鐵路及海運(yùn)等。太平山機(jī)場(chǎng)被政府指定為首個(gè)私有化試點(diǎn)機(jī)場(chǎng),于兩年前重組為太平山機(jī)場(chǎng)股份有限公司,并且成功上市。太平山機(jī)場(chǎng)原董事長(zhǎng)功成身退,于本年初退休,其職位由年輕進(jìn)取的王宏繼任。鑒于交通運(yùn)輸需求量與日俱增,且省內(nèi)不少機(jī)場(chǎng)都擬訂了提高客貨運(yùn)量的措施,加之政府大力推動(dòng)鐵路的發(fā)展,王宏認(rèn)為必須研究應(yīng)對(duì)策略,防止太平山機(jī)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力受損。王宏因此委派了首席執(zhí)行官林華主持研究工作,并要求其制訂太平山機(jī)場(chǎng)未來(lái)20年發(fā)展規(guī)劃大綱。林華委托了幾家各具專(zhuān)長(zhǎng)的國(guó)際知名咨詢公司對(duì)不同戰(zhàn)略范疇進(jìn)行深入研究。其研究結(jié)果包括:未來(lái)20年往來(lái)A國(guó)的客貨運(yùn)輸需求將隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展而不斷增加;B省是太平山機(jī)場(chǎng)的腹地市場(chǎng),也是全國(guó)最多元化和發(fā)展最快速的地區(qū)之一,亦是一個(gè)制造業(yè)中心和最富裕的地區(qū),其客貨運(yùn)輸需求的增長(zhǎng)快于全國(guó)平均水平;B省內(nèi)6個(gè)機(jī)場(chǎng)(含太平山機(jī)場(chǎng))的容量明顯不足以滿足10年后的中期航空服務(wù)需求,更難以適應(yīng)20年后的長(zhǎng)期需求;目前太平山機(jī)場(chǎng)處理了B省所有機(jī)場(chǎng)的70%國(guó)際客運(yùn)量及80%的國(guó)際貨運(yùn)量;省內(nèi)其他機(jī)場(chǎng)已擬定了提高客貨運(yùn)量的計(jì)劃,擬將跑道數(shù)量由目前的兩條增加到3至5條;新一代的鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)可將當(dāng)前鐵路旅程時(shí)間縮短三分之一,全國(guó)省際直通鐵路網(wǎng)絡(luò)在5年內(nèi)大致形成,并于10年內(nèi)全面覆蓋各主要城市;除現(xiàn)已建有機(jī)場(chǎng)的6個(gè)城市外,B省其他城市達(dá)到可以興建機(jī)場(chǎng)規(guī)模的可能性很小。林華依據(jù)波特提出的最具影響力的戰(zhàn)略分析模型--五力模型,對(duì)以上結(jié)果進(jìn)行分析,以確定太平山機(jī)場(chǎng)在產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)研究分析后,林華與王宏討論了其他一些方案。在王宏的大力支持下,林華向董事會(huì)提議建設(shè)第三條機(jī)場(chǎng)跑道。除了興建第三條跑道外,林華向董事會(huì)提出了興建第三條跑道的基礎(chǔ)上,太平山機(jī)場(chǎng)還可以同時(shí)采用以下兩個(gè)方案或其中之一,以進(jìn)一步增加太平山機(jī)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和客貨運(yùn)量。
方案一:葛咸市與太平山市是一河之隔,由太平山機(jī)場(chǎng)購(gòu)入葛咸機(jī)場(chǎng)20%股權(quán),成為其戰(zhàn)略投資者,并在此基礎(chǔ)上商討兩個(gè)機(jī)場(chǎng)在客貨運(yùn)上如何合作互補(bǔ)。
方案二:向太平山市政府游說(shuō),由市政府出面向省政府及A國(guó)交通部爭(zhēng)取將規(guī)劃中的省際鐵路在B省內(nèi)的主要轉(zhuǎn)運(yùn)樞紐建于太平山機(jī)場(chǎng)旁,理由是太平山機(jī)場(chǎng)是國(guó)際航運(yùn)樞紐,若與省際鐵路轉(zhuǎn)運(yùn)樞紐相結(jié)合,將更有利于提升B省以及全國(guó)的客貨運(yùn)效率。林華建議,向政府爭(zhēng)取由太平山機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)建造及營(yíng)運(yùn)該省際直通鐵路轉(zhuǎn)運(yùn)樞紐站。太平山機(jī)場(chǎng)董事會(huì)在討論上述興建第三條跑道以及其他兩個(gè)方案時(shí),有數(shù)位資歷較深的董事對(duì)這些建議抱有懷疑,認(rèn)為前董事長(zhǎng)多年以來(lái)比較保守穩(wěn)健地經(jīng)營(yíng)太平山機(jī)場(chǎng),不作重大投資,亦能取得較好的成果?,F(xiàn)在王宏和林華的建議涉及重大投資,必然帶來(lái)較高的風(fēng)險(xiǎn)。董事會(huì)因此要求王宏和林華提交一份分析太平山機(jī)場(chǎng)可能面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施文件,其中必須分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的各種常用措施。部分董事認(rèn)為興建一條新跑道的工程浩大,太平山機(jī)場(chǎng)的現(xiàn)有跑道及其他基礎(chǔ)設(shè)施是多年前興建的,太平山機(jī)場(chǎng)已經(jīng)很久沒(méi)有管理龐大工程項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),因此希望王宏和林華提交興建第三條跑道時(shí)采用工程外包的可行性研究報(bào)告,董事們還特別關(guān)注如何控制外包工程。另外,董事們認(rèn)為跑道信號(hào)管理是機(jī)場(chǎng)的核心日常業(yè)務(wù)之一,但太平山機(jī)場(chǎng)的信息技術(shù)管理部門(mén)人力有限,因此要求在報(bào)告中重點(diǎn)分析是否可將第三條跑道所有信號(hào)的信息系統(tǒng)的日常經(jīng)營(yíng)管理外包。
要求:(1)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第13號(hào)--業(yè)務(wù)外包》對(duì)外包業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)和控制措施提供了應(yīng)用指引。列舉該應(yīng)用指引中提及的外包業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中的三項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn),以及可實(shí)施的有關(guān)控制措施中的五項(xiàng)措施。
(2)影響產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素包括生命周期階段、波動(dòng)性和集中程度,簡(jiǎn)要說(shuō)明這三個(gè)關(guān)鍵因素的內(nèi)涵,并據(jù)此評(píng)價(jià)太平山機(jī)場(chǎng)所面臨的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
(3)除產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)外,太平山機(jī)場(chǎng)還需面臨各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),簡(jiǎn)要說(shuō)明常見(jiàn)的七種風(fēng)險(xiǎn)管理工具。
(4)簡(jiǎn)述五力模型中除供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力和購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)能力以外的其他與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)的"三力"的內(nèi)涵,并根據(jù)咨詢公司的研究結(jié)果以及對(duì)機(jī)場(chǎng)行業(yè)的基本認(rèn)識(shí),據(jù)此"三力"分析太平山機(jī)場(chǎng)在其行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并簡(jiǎn)要說(shuō)明林華向董事會(huì)提議興建第三條機(jī)場(chǎng)跑道的主要原因。
(5)簡(jiǎn)要分析太平山機(jī)場(chǎng)前董事長(zhǎng)在其退休前所采取的是何種類(lèi)型的公司總體戰(zhàn)略,指出該戰(zhàn)略是否符合太平山機(jī)場(chǎng)在未來(lái)10年至20年的經(jīng)營(yíng)要求。分別指出林華向董事會(huì)提出的建議:①興建第三條跑道;②入股葛咸機(jī)場(chǎng);③建造及營(yíng)運(yùn)鐵路樞紐站屬于何種公司總體戰(zhàn)略,并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。(如戰(zhàn)略類(lèi)型可進(jìn)一步細(xì)分,應(yīng)將其細(xì)分)

2.問(wèn)答題綜合題:H公司是東北一家民營(yíng)企業(yè),1996年創(chuàng)建時(shí)僅有50萬(wàn)元資金和5個(gè)員工。近年來(lái)市場(chǎng)對(duì)其產(chǎn)品需求不斷升溫,吸引了數(shù)十家企業(yè)進(jìn)入該地區(qū)。該企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)有一定的競(jìng)爭(zhēng)能力,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益也不錯(cuò)。公司規(guī)模也不斷擴(kuò)大,部門(mén)增加到十個(gè),人員發(fā)展到150多人。創(chuàng)辦人自任總經(jīng)理,同時(shí)配備了兩位副總經(jīng)理共同組成領(lǐng)導(dǎo)班子。三個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)班子工作有魄力,開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng),但公司所有事務(wù)無(wú)論大小都由總經(jīng)理一人決定,甚至一線員工有問(wèn)題都會(huì)直接找總經(jīng)理,更不用說(shuō)哪些部門(mén)之間扯皮的事,因此總經(jīng)理經(jīng)常超負(fù)荷工作。近一段時(shí)期來(lái),隨著業(yè)務(wù)量增大,企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況有所下降。為改變這種狀況,總經(jīng)理召集各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人及全體領(lǐng)導(dǎo)班子共同研究。經(jīng)討論決定,要立即調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu),按產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍分成8個(gè)分公司。調(diào)整后,制定戰(zhàn)略并不僅僅是高層管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù),各層管理者都應(yīng)在其各自的層級(jí)參與戰(zhàn)略制定流程,工作積極性得到極大提高,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,正確地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的選擇,H公司對(duì)現(xiàn)有的各經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn),公司經(jīng)營(yíng)的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率,但該產(chǎn)品的市場(chǎng)增長(zhǎng)率已經(jīng)開(kāi)始呈下降趨勢(shì);現(xiàn)在市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高的是乙產(chǎn)品,而H公司的乙產(chǎn)品相對(duì)市場(chǎng)占有率較低。再進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),乙產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)需求潛力很大,且公司有實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。為進(jìn)一步提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng)新的力度,依托雄厚的資金和技術(shù)力量,以開(kāi)發(fā)全新產(chǎn)品為目標(biāo),充分利用某科研機(jī)構(gòu)研究的成果,一舉獨(dú)占新產(chǎn)品地位。新產(chǎn)品投入市場(chǎng)后,消費(fèi)者反響不錯(cuò),產(chǎn)品的銷(xiāo)量開(kāi)始增加。根據(jù)市場(chǎng)部門(mén)反饋回來(lái)的信息,新產(chǎn)品市場(chǎng)容量很大,且競(jìng)爭(zhēng)的潛在威脅不大。有關(guān)部門(mén)綜合各方面的信息后,認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品有所認(rèn)識(shí),急于購(gòu)買(mǎi),對(duì)較高的產(chǎn)品價(jià)格愿意接受。于是撰寫(xiě)分析報(bào)告給主管領(lǐng)導(dǎo)并提出當(dāng)前企業(yè)應(yīng)采取的營(yíng)銷(xiāo)策略。要求:(1)該企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前主要的問(wèn)題是什么?你有什么解決辦法?(2)該企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形態(tài)是什么類(lèi)型?(3)請(qǐng)畫(huà)出波士頓矩陣圖,在圖中標(biāo)出產(chǎn)品甲和乙的位置;并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā)展的建議;(4)新產(chǎn)品推出后,銷(xiāo)售量不斷增加,此時(shí)新產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的什么階段?(5)根據(jù)有關(guān)部門(mén)綜合各方面的信息,你認(rèn)為目前企業(yè)應(yīng)采取什么樣的價(jià)格策略?
3.問(wèn)答題

W公司有三個(gè)事業(yè)部,分別從事電視、冰箱、洗衣機(jī)三類(lèi)家電產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售,這些產(chǎn)品的有關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)如表1所示。在電視、冰箱、洗衣機(jī)三類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)上,W公司的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分別是乙公司、丙公司和丁公司。

 


注:市場(chǎng)增長(zhǎng)率以10%作為增長(zhǎng)高、低的界限,相對(duì)市場(chǎng)占有率以1.0作為高低兩個(gè)區(qū)域的界限。
為了進(jìn)一步研究三個(gè)事業(yè)部的發(fā)展情況,W公司對(duì)三個(gè)事業(yè)部的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行了測(cè)算,結(jié)果如表2所示。


要求:
(1)根據(jù)表1的數(shù)據(jù),用波士頓矩陣分析W公司的電視、冰箱、洗衣機(jī)三類(lèi)產(chǎn)品分別屬于何種業(yè)務(wù)?
(2)根據(jù)表1的數(shù)據(jù),針對(duì)這三種業(yè)務(wù),W公司應(yīng)分別采用什么對(duì)策?
(3)根據(jù)表2的資料,說(shuō)明三個(gè)事業(yè)部?jī)r(jià)值創(chuàng)造L現(xiàn)金余缺情況;
(4)指出三個(gè)事業(yè)部處于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣的哪個(gè)象限,簡(jiǎn)要說(shuō)明有關(guān)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃。

4.問(wèn)答題綜合題:資料一:甲公司是一家極富創(chuàng)新性的國(guó)際化科技公司,其已經(jīng)在A股上市。作為中國(guó)IT業(yè)的佼佼者,甲公司目前擁有PC、筆記本、服務(wù)器、數(shù)碼產(chǎn)品、手機(jī)等多條產(chǎn)品線,產(chǎn)品幾乎囊括了IT產(chǎn)業(yè)鏈上的所有環(huán)節(jié)。甲公司的總部設(shè)在北京,同時(shí)在中國(guó)上海和美國(guó)北卡羅萊納州的羅利設(shè)立兩個(gè)主要運(yùn)營(yíng)中心,通過(guò)甲公司自己的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)、甲公司業(yè)務(wù)合作伙伴,甲公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍及全世界。研發(fā)中心分布在中國(guó)的北京、深圳、廈門(mén)、成都和上海,日本的東京以及美國(guó)北卡羅萊納州的羅利。甲公司的目標(biāo)是向全世界的市場(chǎng)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。依靠PC業(yè)務(wù)起家的甲公司,從來(lái)沒(méi)有放棄對(duì)多元化的追求。通過(guò)對(duì)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的研究,甲公司決定進(jìn)軍房地產(chǎn)業(yè)。其收集到的信息如下:目前我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有上萬(wàn)家企業(yè),但大多數(shù)都是中小規(guī)模的企業(yè),市場(chǎng)集中度較低且各企業(yè)間綜合實(shí)力參差不齊。房地產(chǎn)行業(yè)要求注冊(cè)資金1000萬(wàn)元以上,主要的約束條件是資金和土地。受到我國(guó)近年房地產(chǎn)市場(chǎng)飛速發(fā)展的影響,無(wú)論是國(guó)內(nèi)擁有大量現(xiàn)金的其他行業(yè)企業(yè),還是一些資金實(shí)力雄厚的國(guó)際公司都在計(jì)劃進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)。由于房地產(chǎn)商品的需求剛性導(dǎo)致幾乎沒(méi)有替代品,這對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分有利的。而且大多數(shù)消費(fèi)者都是零散地購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)商品,且消費(fèi)者獲取房地產(chǎn)信息成本較高,這對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)也是非常有利的。從某種角度可以將房地產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)商分為兩類(lèi):一類(lèi)為政府,企業(yè)從政府手中獲取土地;另一類(lèi)為原材料供應(yīng)商、建筑公司等。資料二:甲公司2008年第三季度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上,甲公司的新老領(lǐng)袖一齊上陣,因?yàn)榧坠緵](méi)有達(dá)到三年前預(yù)定的目標(biāo)。甲公司除計(jì)算機(jī)以外的業(yè)務(wù)基本都出現(xiàn)虧損,其中手機(jī)業(yè)務(wù)前三季度虧損7100萬(wàn)元。甲公司的狀況是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)停滯不前,新業(yè)務(wù)拓展不利,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手風(fēng)起云涌,這種狀態(tài)使得集團(tuán)領(lǐng)袖決定實(shí)施新的戰(zhàn)略變革。2010年初,甲公司宣布與日本NCG公司達(dá)成合資協(xié)議,共同組建H本市場(chǎng)上最大的個(gè)人電腦集團(tuán),根據(jù)協(xié)議,甲公司將擁有合資公司51%股權(quán),NCG公司擁有49%股權(quán)。這次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,通過(guò)更強(qiáng)大的市場(chǎng)地位、產(chǎn)品組合及分銷(xiāo)渠道,為甲公司NCG提供一個(gè)獨(dú)特的機(jī)會(huì),在日本這個(gè)全球第三大個(gè)人電腦市場(chǎng)發(fā)展商用及消費(fèi)電腦業(yè)務(wù)。甲公司NCG兩家公司的合并意味著他們將用擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模來(lái)?yè)Q取更低的組件成本或者把他們的訂單合在一起以便得到筆記本電腦廠商更優(yōu)惠的報(bào)價(jià)。因此,這兩家公司的合并意味著他們未來(lái)的訂單將轉(zhuǎn)變。甲公司目前每年出貨3000多萬(wàn)臺(tái)PC,其中筆記本電腦為2000萬(wàn)臺(tái),臺(tái)式電腦為1000萬(wàn)臺(tái)。甲公司主要生產(chǎn)臺(tái)式電腦,多功能一體電腦外包給英冠達(dá)控股有限公司、緯創(chuàng)、仁寶電腦和富士康。甲公司的筆記本電腦外包給仁寶電腦、緯創(chuàng)和廣達(dá)電腦。根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要,2011年甲公司欲收購(gòu)德國(guó)電子廠商乙公司。乙公司近年來(lái)發(fā)生財(cái)務(wù)困難,已嚴(yán)重資不抵債。為使收購(gòu)成功,甲公司有意以承擔(dān)債務(wù)方式將其并購(gòu),以搶占德國(guó)市場(chǎng)。德國(guó)是歐洲最大個(gè)人電腦市場(chǎng)。要求:(1)簡(jiǎn)述國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略類(lèi)型,根據(jù)資料一判斷甲公司的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略類(lèi)型;(2)根據(jù)資料一對(duì)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行五力模型分析,并簡(jiǎn)述五力模型的局限性;(3)根據(jù)資料一分析甲公司采取的總體戰(zhàn)略類(lèi)型,并說(shuō)明采用該戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)及可能面臨的風(fēng)險(xiǎn);(4)根據(jù)資料二,判斷從戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇來(lái)看,甲公司的此次變革屬于哪種變革?并作出簡(jiǎn)要評(píng)價(jià);(5)簡(jiǎn)述發(fā)展戰(zhàn)略的主要途徑,根據(jù)資料二說(shuō)明甲公司采取了哪些發(fā)展戰(zhàn)略的途徑。
5.問(wèn)答題

綜合題:資料一:D牌啤酒成功地在中國(guó)兩部一個(gè)擁有200萬(wàn)人口的A市經(jīng)營(yíng)多年,不僅存該市取得了90%以上市場(chǎng)占有率的絕對(duì)壟斷,而且在全省的市場(chǎng)占有率也達(dá)到了70%以上,成了該省啤酒業(yè)界名副其實(shí)的龍頭老大。但是D牌啤酒作為一個(gè)老的國(guó)有企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)人才和方法上都存在一定的問(wèn)題;公司多年來(lái)產(chǎn)銷(xiāo)的啤酒種類(lèi)變化很小。然而,在2008年上半年距離A市很近的原規(guī)模很小的乙牌啤酒公司引入了境外投資者,之后立刻花近億元的資金搞技改,還請(qǐng)了世界第四大啤酒廠的專(zhuān)家坐鎮(zhèn)狠抓質(zhì)量,并投入巨額資金進(jìn)行廣告和促銷(xiāo),迅速搶占了D牌啤酒的部分市場(chǎng)。
資料二:面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),D牌啤酒在檢討失利的同時(shí),決定作兩個(gè)方面的調(diào)整:(1)通過(guò)開(kāi)發(fā)新的啤酒品種存省內(nèi)與乙牌啤酒公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng);
(2)利用公司閑置的現(xiàn)金收購(gòu)甲飲料公司,甲飲料公司成立時(shí)間不是很久,擁有很好的銷(xiāo)售渠道和產(chǎn)品,公司原有投資者出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難急需轉(zhuǎn)讓公司,D牌啤酒通過(guò)協(xié)商購(gòu)買(mǎi)了甲飲料公司的全部股權(quán)。D牌啤酒收購(gòu)甲飲料公司后利用該飲料公司的銷(xiāo)售渠道很好地拓寬了其啤酒的銷(xiāo)售渠道,在競(jìng)爭(zhēng)中打敗了乙牌啤酒公司,最終乙牌啤酒因前期投入資金過(guò)大,經(jīng)營(yíng)難以維系而宣告破產(chǎn)。資料三:D牌啤酒收購(gòu)甲飲料公司一年后,根據(jù)公司財(cái)務(wù)部門(mén)的統(tǒng)計(jì),公司飲料業(yè)務(wù)的投資報(bào)酬率要遠(yuǎn)高于資金成本,銷(xiāo)售增長(zhǎng)率也超過(guò)了可持續(xù)增長(zhǎng)率。公司估計(jì)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率超過(guò)可持續(xù)增長(zhǎng)率的狀況會(huì)在比較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)存在。
要求:(1)根據(jù)D牌啤酒公司與甲飲料公司所處的產(chǎn)業(yè),指出該并購(gòu)屬于何種并購(gòu)形式;
(2)根據(jù)資料,運(yùn)用SWOT分析法,分析D牌啤酒公司面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境;
(3)根據(jù)資料二,分析D牌啤酒采用的具體總體戰(zhàn)略有哪些?
(4)根據(jù)資料三,確定該公司飲料業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造和現(xiàn)金余缺狀況,并分析該企業(yè)應(yīng)采用的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。

最新試題

簡(jiǎn)要說(shuō)明一下戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)的種類(lèi),并判斷凱樂(lè)公司此次變革的時(shí)機(jī),以及可能選擇的模式。

題型:?jiǎn)柎痤}

分析甲公司采取的公司戰(zhàn)略類(lèi)型,并簡(jiǎn)述其優(yōu)缺點(diǎn)。

題型:?jiǎn)柎痤}

承樂(lè)公司在實(shí)施一個(gè)新戰(zhàn)略時(shí),組織的要素發(fā)生了重大的變化,又多與企業(yè)現(xiàn)有的文化很不一致,則下列說(shuō)法正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某企業(yè)打算在A市興建一座大橋,但這個(gè)項(xiàng)目的不確定性因素很多,如項(xiàng)目總投資、銀行貸款利率、過(guò)橋費(fèi)收入。于是將這三個(gè)因素作為分析對(duì)象,分析每一個(gè)因素的變化對(duì)本大橋內(nèi)部收益率的影響。該種方法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)以上資料,判斷松下采取的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型,并簡(jiǎn)述其優(yōu)缺點(diǎn)。

題型:?jiǎn)柎痤}

下列公式正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

簡(jiǎn)要分析企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告對(duì)外提供時(shí)應(yīng)采取的控制措施。

題型:?jiǎn)柎痤}

分析甲公司面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

下列關(guān)于子公司現(xiàn)金余額的集中的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

面臨風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)可以采取多種不同的措施進(jìn)行管理,下列屬于采用風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題