單項選擇題()不是隨車裝卸人員必須遵守的規(guī)定。
A.駕駛室內(nèi)不得超過核定人數(shù)
B.車廂內(nèi)不得人貨混裝
C.人員應佩戴明顯標志
D.不得坐在車廂欄板上
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1.單項選擇題物流戰(zhàn)略表現(xiàn)在企業(yè)的()時期。
A.籌建
B.初創(chuàng)
C.快速發(fā)展
D.停滯
2.單項選擇題下列選項中,屬于倉庫作業(yè)安全管理內(nèi)容的是()。
A.裝卸搬運機械作業(yè)安全
B.倉庫電氣設備安全
C.儲備物資保管保養(yǎng)作業(yè)安全
D.建立安全檢查制度
3.單項選擇題客戶投訴處理體系包括:受理確認、投訴調查、確定責任部門、實施處理方案和()。
A.追究責任部門責任
B.賠償?shù)呢攧仗幚?br />
C.反饋客戶對處理的滿意度
D.總結評價
4.單項選擇題對客戶投訴問題的處理,首先應建立()的投訴服務管理組織體系。
A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤率為中心
D.以本企業(yè)為中心
5.單項選擇題下列選項中,()屬于5S管理。
A.清掃
B.客戶服務
C.速度
D.個性化
最新試題
配送服務質量可用()來衡量。
題型:多項選擇題
物流服務管理的目的是以適當?shù)某杀緦崿F(xiàn)高質量的物流服務,可供選擇的策略有()。
題型:多項選擇題
物流管理系統(tǒng)劃分為()。
題型:多項選擇題
從傳統(tǒng)的實體配送到現(xiàn)代物流活動,物流管理經(jīng)歷了()階段。
題型:多項選擇題
包裝費用控制方式有()。
題型:多項選擇題
物流服務專業(yè)化包括()方面的內(nèi)容。
題型:多項選擇題
在現(xiàn)代物流運作過程中通過使用()等技術手段,大大加快了物流信息的處理速度,從而提升了物流活動的效率和快速反應水平。
題型:多項選擇題
物流成本管理是物流管理的重要內(nèi)容,()構成企業(yè)物流管理的最基本的課題。
題型:多項選擇題
主要物流質量指標包括()指標。
題型:多項選擇題
第三方物流企業(yè)通常有()組織形式。
題型:多項選擇題