單項選擇題客戶關系管理的核心是()。
A.管理
B.客戶
C.關系
D.企業(yè)
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1.單項選擇題客戶關系管理的目的就是要使客戶,按()的方式演變。
A.潛在客戶-忠誠客戶-顧客-???br />
B.潛在客戶-忠誠客戶-常客-顧客
C.潛在客戶-顧客-???忠誠客戶
D.潛在客戶-顧客-忠誠客戶-常客
2.單項選擇題潛力客戶與關鍵客戶是物流企業(yè)利潤的主要來源,對其應注重()。
A.價格杠桿
B.物質(zhì)利益
C.長期的戰(zhàn)略關系
D.公共關系
3.單項選擇題配送中心的管理應以()為中心。
A.庫存戰(zhàn)略
B.設施布局
C.顧客服務水平
D.運輸戰(zhàn)略
4.單項選擇題配送中心服務范圍的確定不應由()決定。
A.物流服務水平
B.客戶滿意程度
C.物流現(xiàn)有設施
D.物流作業(yè)的規(guī)劃與設計
5.單項選擇題支持大多數(shù)顧客從事正常生產(chǎn)經(jīng)營和正常生活的服務稱為()。
A.增值服務
B.適應性服務
C.基本服務
D.生產(chǎn)、生活服務
最新試題
物流管理系統(tǒng)劃分為()。
題型:多項選擇題
從傳統(tǒng)的實體配送到現(xiàn)代物流活動,物流管理經(jīng)歷了()階段。
題型:多項選擇題
物流服務水平應從()等方面來衡量。
題型:多項選擇題
物流服務管理的目的是以適當?shù)某杀緦崿F(xiàn)高質(zhì)量的物流服務,可供選擇的策略有()。
題型:多項選擇題
物流信息管理的功能結(jié)構(gòu)分為()。
題型:多項選擇題
()等要素的明確化是物流戰(zhàn)略策劃的第一步。
題型:多項選擇題
物流服務專業(yè)化包括()方面的內(nèi)容。
題型:多項選擇題
()是物流客戶服務的內(nèi)涵。
題型:多項選擇題
物流成本管理是物流管理的重要內(nèi)容,()構(gòu)成企業(yè)物流管理的最基本的課題。
題型:多項選擇題
包裝費用控制方式有()。
題型:多項選擇題