A.100%
B.80%
C.50%
D.0%
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.到達(dá)可能性
B.可達(dá)性
C.可達(dá)可能性
D.利用可能性
A.資金
B.信息
C.服務(wù)
D.有形產(chǎn)品
A.贈品
B.信息
C.服務(wù)
D.有形產(chǎn)品
A.贈品
B.信息
C.有形產(chǎn)品
D.服務(wù)
A.商品本身
B.信息
C.服務(wù)產(chǎn)品組合
D.有形產(chǎn)品
最新試題
依據(jù)羅杰?施米諾提出的服務(wù)過程矩陣,高勞動(dòng)密集型服務(wù)的管理者需要密切監(jiān)視技術(shù)進(jìn)步,管理需求以保持設(shè)備的利用率。
下述影響物流企業(yè)服務(wù)供給能力的因素包括()。
由于服務(wù)的不可存儲性,平衡顧客需求與物流服務(wù)供給,是物流企業(yè)必須要面對的問題。
顧客向服務(wù)企業(yè)直接投訴是所有顧客抱怨行為中對企業(yè)最有利的行為。
物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)供給與需求匹配面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在()。
收益管理系統(tǒng)通常由()等要素構(gòu)成。
物流新服務(wù)開發(fā)的創(chuàng)意可能來源于競爭者、供應(yīng)商、顧客和員工。
服務(wù)藍(lán)圖既可以用于分析改善現(xiàn)有的服務(wù)過程,也可以用于開發(fā)新的服務(wù)流程。
物流服務(wù)企業(yè)可以通過采用差別定價(jià)策略把高峰期的部分需求轉(zhuǎn)移到非高峰期。
服務(wù)包中的隱性服務(wù)指顧客通過體驗(yàn)服務(wù)過程,可以用感官感覺到的、構(gòu)成服務(wù)基本或本質(zhì)特性的利益。