單項選擇題質(zhì)量管理應以人為本,體現(xiàn)的是()的管理原則。

A.以顧客為關注焦點
B.領導作用
C.全員參與
D.持續(xù)改進


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1.多項選擇題質(zhì)量管理體系的運行中的工作要點,包括下列()。

A.確定質(zhì)量方針和目標
B.文件的標識和控制
C.產(chǎn)品質(zhì)量的追蹤檢查
D.建立并實行嚴格的考核制度
E.物資管理

3.單項選擇題《卓越績效評價準則》評分系統(tǒng)中,()占分最高。

A.顧客與市場
B.資源
C.過程管理
D.經(jīng)營結(jié)果

4.多項選擇題《卓越績效模式準則》具體體現(xiàn)的理念包括()。

A.遠見卓識的領導
B.戰(zhàn)略導向
C.顧客驅(qū)動
D.邏輯推理
E.合作共贏

5.單項選擇題根據(jù)GB/T19000-2008族標準的術(shù)語定義:“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向”稱為()。

A.質(zhì)量目標
B.質(zhì)量戰(zhàn)略
C.質(zhì)量方針
D.質(zhì)量經(jīng)營