多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)所組成的復(fù)合系統(tǒng)，包括下列（）。

A.組織結(jié)構(gòu)
B.程序
C.過(guò)程
D.資源
E.預(yù)防


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1.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)內(nèi)容包括（）。

A.管理承諾
B.管理職責(zé)
C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
D.質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明
E.文件控制記錄

2.多項(xiàng)選擇題ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則包括（）。

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
B.關(guān)注結(jié)果
C.全員參與
D.過(guò)程方法
E.持續(xù)改進(jìn)

3.多項(xiàng)選擇題卓越績(jī)效的實(shí)質(zhì)可以歸納為（）。

A.強(qiáng)調(diào)"小質(zhì)量"觀
B.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)力提升
C.提供了先進(jìn)的管理方法
D.聚焦于經(jīng)營(yíng)結(jié)果
E.是一個(gè)成熟度標(biāo)準(zhǔn)

4.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理體系認(rèn)證一般要經(jīng)過(guò)（）等程序。

A.遞交申請(qǐng)
B.簽訂合同
C.頒發(fā)證書(shū)
D.監(jiān)督
E.持續(xù)改進(jìn)

5.多項(xiàng)選擇題《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的評(píng)價(jià)內(nèi)容包括（）。

A.審核
B.領(lǐng)導(dǎo)
C.戰(zhàn)略
D.顧客與市場(chǎng)
E.資源