多項選擇題《卓越績效模式準則》具體體現(xiàn)的理念包括()。

A.遠見卓識的領導
B.戰(zhàn)略導向
C.顧客驅動
D.邏輯推理
E.合作共贏


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2.單項選擇題()是程序文件的支持性文件,是對具體的作業(yè)活動給出的指示性文件。

A.作業(yè)文件
B.質量計劃
C.質量記錄
D.質量手冊

4.單項選擇題下列不屬于“以顧客為關注焦點”原則的基本內容的是()。

A.確定現(xiàn)在的顧客
B.采取適當?shù)拇胧﹣頋M足各方的需求和期望
C.確立組織未來的發(fā)展方向
D.及時把顧客信息準確地反饋到組織的有關部門

5.單項選擇題對組成質量管理體系各個過程加以識別、理解和管理的質量管理原則是()。

A.過程方法
B.持續(xù)改進
C.質量體系過程評價
D.管理的系統(tǒng)方法