單項(xiàng)選擇題某公司是一家大型的鋼鐵集團(tuán),涉及煤炭業(yè),建筑業(yè),冶金業(yè)等各個(gè)行業(yè)。近來公司出現(xiàn)員工生產(chǎn)率下降,在工作中缺乏創(chuàng)造力與主動(dòng)性等現(xiàn)象,該公司人事部門通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)也許是導(dǎo)致員工出現(xiàn)懈怠的原因:①最近出現(xiàn)一系列勞資沖突現(xiàn)象,公司所采取的處理措施使得大多數(shù)人不滿意;②員工處于高溫高噪聲的環(huán)境中,防護(hù)措施太少;③最近新修改的請(qǐng)假制度規(guī)定,病假視為事假處理;④公司進(jìn)來無故裁掉了一部分員工。該公司領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)職業(yè)倦怠進(jìn)行干預(yù),下列做法錯(cuò)誤的是()。

A.對(duì)管理者進(jìn)行心理技能培訓(xùn),幫助員工建立心理恢復(fù)計(jì)劃
B.通過有效提供物質(zhì)和精神支持改善職業(yè)倦怠現(xiàn)象
C.適當(dāng)豐富工作內(nèi)容、采取輪崗的方式,緩沖乃至消除疲勞感和乏味感
D.嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度,發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)肅處理


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4.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于員工援助計(jì)劃的說法,錯(cuò)誤的有()。

A.長(zhǎng)期的EAP只是在某種特定狀況下才會(huì)實(shí)施
B.外部EAP比內(nèi)部EAP更節(jié)省成本
C.改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)是其主要內(nèi)容之一
D.加勞資溝通,促進(jìn)雙方之間的融洽關(guān)系
E.應(yīng)做好職業(yè)心理健康宣傳,鼓勵(lì)員工在遇到心理問題時(shí)積極尋求幫助

5.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于影響勞動(dòng)關(guān)系氛圍的社會(huì)因素有()。

A.社會(huì)權(quán)利分配
B.勞動(dòng)與產(chǎn)品市場(chǎng)
C.個(gè)體特征變量
D.員工發(fā)言權(quán)
E.工作經(jīng)驗(yàn)

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他們思考問題非常縝密,不喜歡做沒有把握、事先沒有準(zhǔn)備、缺乏資源支持的事情,很難適應(yīng)工作的變化。根據(jù)GFT理論,該類人員屬于()

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