多項(xiàng)選擇題組織承諾這一概念最早是由Becker（1960）提出。他將承諾定義為由單方投入（side-bet）產(chǎn)生的維持"活動(dòng)一致性"的傾向。在組織中，這種單方投入可以指一切有價(jià)值的東西，如：福利、精力、已經(jīng)掌握的只能用于特定組織的技能等。他認(rèn)為組織承諾是員工隨著其對(duì)組織的"單方投入"的增加而不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。組織承諾包括（）三個(gè)因素。

A.情感承諾
B.繼續(xù)承諾
C.規(guī)范承諾
D.物質(zhì)承諾


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2.多項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō)，員工滿意度調(diào)查需要經(jīng)過(guò)（）。

A.確定滿意度調(diào)查目的
B.設(shè)計(jì)出科學(xué)有效的調(diào)查工具
C.實(shí)施調(diào)查
D.試調(diào)查
E.員工和管理者共同制定改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃，并加以實(shí)施

3.多項(xiàng)選擇題組織公民行為是員工做出的對(duì)組織生存和高效運(yùn)作起到非常積極作用的行為，員工可以通過(guò)（）表現(xiàn)出組織公民行為

A.在履行一般的工作責(zé)任時(shí)顯示出少有的責(zé)任心
B.抱怨，推托責(zé)任
C.自愿承擔(dān)額外的工作
D.與其他員工分享自己的時(shí)間和資源
E.在疑難問題上進(jìn)行高水平的發(fā)明創(chuàng)新

4.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于員工對(duì)工作不滿的表達(dá)方式的有（）

A.辭職
B.提建議
C.忠誠(chéng)
D.忽視
E.不合作

5.多項(xiàng)選擇題工作滿意度的特點(diǎn)包括（）

A.整體性
B.穩(wěn)定性
C.主觀性
D.環(huán)境的影響
E.多維性