A.旅行社應(yīng)該有先進(jìn)的設(shè)備
B.旅行社的員工應(yīng)該穿著得體、整潔
C.旅行社的服務(wù)是否達(dá)到多數(shù)人滿意
D.預(yù)期旅行社提供及時(shí)的服務(wù)是不現(xiàn)實(shí)的
E.不應(yīng)該預(yù)期旅行社對(duì)旅游者給予個(gè)別關(guān)心
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A.有形性因素
B.無形性因素
C.保證性因素
D.娛樂性因素
E.移情性因素
A.一
B.二
C.三
D.五
A.3
B.5
C.10
D.15
A.月度
B.季度
C.年度
D.游次
最新試題
（）有助于旅行社衡量各種風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的控制。
造成旅行社經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和損失的直接因素稱為（）。
下列各項(xiàng)不屬于事故風(fēng)險(xiǎn)的是（）。
旅行社服務(wù)質(zhì)量的客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有（）。
（）是指旅游者在旅游過程中實(shí)際體驗(yàn)到的旅行社服務(wù)質(zhì)量。
下列（）不屬于經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)負(fù)面性評(píng)價(jià)的內(nèi)容。
影響旅行社服務(wù)質(zhì)量的因素有（）。
SERVQUAI方法調(diào)查問卷的主要內(nèi)容包括（）。
旅行社經(jīng)營過程中，某種對(duì)經(jīng)營不利的事件可能會(huì)發(fā)生的機(jī)會(huì)稱為旅行社經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的（）。
保險(xiǎn)公司收到申請(qǐng)人的保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書及相關(guān)證明和資料后，對(duì)確定屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與申請(qǐng)人達(dá)成有關(guān)給付保險(xiǎn)金數(shù)額的協(xié)議后（）日內(nèi)，履行給付保險(xiǎn)金義務(wù)。