A.負面性特征的評價
B.負面性范圍的評價
C.負面性程度的評價
D.負面性后果的評價
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A.損失的類型
B.損失的大小
C.損失的原因
D.損失的結(jié)果
A.投資的巨額虧損
B.壞賬風險的出現(xiàn)
C.銷售收入的減少
D.旅游事故的發(fā)生
A.旅行社的財產(chǎn)損失包括有形財產(chǎn)損失和無形財產(chǎn)損失兩大類
B.旅行社的凈收入損失是指旅行社銷售收入減少或銷售費用增加,以及兩者同時發(fā)生變化而形成的損失
C.有形財產(chǎn)損失是指因資產(chǎn)被他人非法使用而使旅行社蒙受的損失
D.凈收入損失最常見的原因是意外事故造成旅行社經(jīng)營的中斷,或者因不能如期收回應(yīng)收賬款,使得旅行社收入減少
A.旅游服務(wù)供應(yīng)部門擅自提高供應(yīng)價格
B.不可抗力
C.旅行社人員的工作疏忽或過失
D.旅游者個人的過失
A.旅游服務(wù)供應(yīng)單位提供的服務(wù)是否符合國家、行業(yè)的標準
B.旅游服務(wù)供應(yīng)單位提供的服務(wù)能否達到旅行社產(chǎn)品的要求和滿足旅游者的期望
C.檢查旅游服務(wù)供應(yīng)單位的服務(wù)設(shè)施情況
D.旅游服務(wù)供應(yīng)單位提供的景區(qū)是否能保證旅游者的安全
最新試題
下列各項不屬于事故風險的是()。
航空旅客意外傷害保險中的意外傷害,是指()使身體受到傷害的客觀事件。
()是形成旅行社凈收入損失的一個主要因素。
強烈的服務(wù)意識和良好的服務(wù)態(tài)度屬于旅行社服務(wù)質(zhì)量評價標準中的()標準。
()是指旅游者在旅游過程中實際體驗到的旅行社服務(wù)質(zhì)量。
保險公司收到申請人的保險金給付申請書及相關(guān)證明和資料后,對確定屬于保險責任的,在與申請人達成有關(guān)給付保險金數(shù)額的協(xié)議后()日內(nèi),履行給付保險金義務(wù)。
旅行社面臨的風險主要有()。
在運用SRVQUA法進行旅行社服務(wù)質(zhì)量的評估時,SRVQUAL分數(shù)等于()。
旅行社投保旅行社責任保險采取按()投保的方式。
關(guān)于經(jīng)營風險識別中損失對象的界定,下列說法不正確的是()。