多項選擇題飯店服務(wù)的特性主要有（）。

A.功能性
B.穩(wěn)定性
C.經(jīng)濟性
D.安全性
E.舒適性


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1.單項選擇題關(guān)于質(zhì)量管理體系的運行，下列陳述有誤的是（）。

A.要使質(zhì)量管理體系真正發(fā)揮其實際效能，關(guān)鍵在于保持高素質(zhì)的員工隊伍，自覺執(zhí)行體系程序，以及建立有效的運行機制
B.質(zhì)量體系監(jiān)控分為由第二方進行的外部質(zhì)量監(jiān)督和由第三方進行的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)視和控制兩種
C.質(zhì)量信息管理系統(tǒng)是質(zhì)量管理體系的神經(jīng)系統(tǒng)
D.在管理評審中，要對體系的適宜性、充分性和有效性進行綜合評價，尋求體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和目標

3.單項選擇題飯店服務(wù)質(zhì)量主要涉及的管理體系認證是（）。

A.ISO9000質(zhì)量管理體系認證和ISO14000環(huán)境管理體系認證
B.ISO9000質(zhì)量管理體系認證和OHSASI18000職業(yè)安全健康管理體系認證
C.ISO14000環(huán)境管理體系認證和OHSASI18000職業(yè)安全健康管理體系認證
D.OHSASI18000職業(yè)安全健康管理體系認證和ISO19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南

4.單項選擇題下列各項不屬于我國已有的管理體系認證的是（）。

A.IS09000質(zhì)量管理體系認證
B.ISO190ll質(zhì)量和環(huán)境審核指南
C.OHSASI18000職業(yè)安全健康管理體系認證
D.ISO14000環(huán)境管理體系認證

5.單項選擇題質(zhì)量認證的對象是（）。

A.服務(wù)和質(zhì)量體系
B.產(chǎn)品和質(zhì)量體系
C.服務(wù)和原材料
D.產(chǎn)品和服務(wù)