物流企業(yè)在投標(biāo)書(shū)中制作物流項(xiàng)目提案時(shí)應(yīng)遵循（）原則。

傾聽(tīng)客戶投訴包括（）幾個(gè)方面的內(nèi)容。

以下費(fèi)用屬于企業(yè)的裝卸搬運(yùn)成本的是（）

倉(cāng)單融資實(shí)際上是一種票據(jù)抵押融資方式。

對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，記得客戶信任來(lái)源于非常好的服務(wù)質(zhì)量而不是對(duì)客戶的承諾。

以下費(fèi)用屬于企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)成本的是（）

物流企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀分析包括（）

很多物流企業(yè)同時(shí)為較多行業(yè)提供高集成的物流服務(wù)。

物流企業(yè)在選擇客戶開(kāi)發(fā)途徑時(shí)可根據(jù)（）選擇。

物流企業(yè)內(nèi)部成本的特殊經(jīng)費(fèi)包括（）