A.關(guān)閉所有火源、氣源并切斷電路，通報運(yùn)營經(jīng)理，由運(yùn)營經(jīng)理或當(dāng)班經(jīng)理電話報警；
B.可嘗試用濕布封閉煙道的兩端，阻隔空氣的進(jìn)入，并保持阻隔物的濕度；
C.現(xiàn)場人員須用濕毛巾捂住口鼻，以免中毒。
D.所有選項皆是

A.使用燃?xì)庠罹弑仨毷褂命c火棒，遵循“先點火，后開氣”原則
B.廚房內(nèi)應(yīng)配備滅火毯和滅火器，并設(shè)專人妥善保管；通風(fēng)排煙道每年清洗一次
C.油炸食品放油液面不得超過鍋的三分之二容量，點火后操作人員不得離開油鍋
D.廚房人員應(yīng)在點火前先開門窗通風(fēng)，工作中注意檢查燃?xì)夤艿?、灶具有無漏氣現(xiàn)象

A.鑰匙需配備鑰匙掛繩，掛在脖子上，放在上衣口袋內(nèi)，并隨身攜帶，任何員工發(fā)現(xiàn)鑰匙遺失，必須馬上報告客房經(jīng)理尋找。
B.客房樓層卡的有效期是一個月，每月第一周星期一早上上班時更新。
C.客房樓層卡鑰匙嚴(yán)禁當(dāng)取電牌使用，嚴(yán)禁外借。
D.日班員工下班前將鑰匙歸還給客房經(jīng)理。中班員工交還至前臺，并在前臺的《鑰匙和對講機(jī)領(lǐng)用本》上做好歸還記錄。

A.服務(wù)員在使用樓層鑰匙時需注意：非工作需要不得擅自開啟門鎖，非本部門員工須由領(lǐng)用鑰匙的員工負(fù)責(zé)開啟房門；
B.如果客人在樓層上要求開門，服務(wù)員應(yīng)與前臺仔細(xì)核對客人身份，確認(rèn)無誤方可為客人開門。
C.客房鑰匙領(lǐng)用時領(lǐng)用人必須在《客房工作記錄本》上寫明領(lǐng)用時間并簽字。
D.鑰匙由客房領(lǐng)班發(fā)給服務(wù)員，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)錯或有損壞及時報告客房領(lǐng)班調(diào)換。

A.服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人使用大功率電器時，應(yīng)及時阻止和勸告，并做好記錄和上報；
B.服務(wù)員應(yīng)及時清理走道中的物品，確保消防通道暢通；
C.服務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照流程檢查房間設(shè)施設(shè)備，如有故障應(yīng)及時報修；
D.若服務(wù)員在清掃住客房時，發(fā)現(xiàn)有酒店物品被損壞，如客人不在房間，應(yīng)立即將此物品交至客房經(jīng)理。