A.酒店付款后，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以申請(qǐng)退貨；
B.如果是低值易耗品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而不影響運(yùn)營(yíng)，則無(wú)需調(diào)換，在下次付款時(shí)予以扣除；
C.如果因?yàn)榫频暝蚨嘤喼當(dāng)?shù)量，按實(shí)收數(shù)量錄入采購(gòu)平臺(tái)，在下次申請(qǐng)時(shí)適當(dāng)減少該貨物訂貨數(shù)量。
D.以上選項(xiàng)皆對(duì)
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A.相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人核對(duì)實(shí)物與《訂單》細(xì)目是否一致；
B.出現(xiàn)差異時(shí)，核實(shí)人須將實(shí)收數(shù)記錄在《訂單》的備注欄，并簽字；
C.相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人將《訂單》和《貨運(yùn)送貨單》上交給運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
D.以上選項(xiàng)皆對(duì)
A.可增強(qiáng)員工的自信心和滿意度，緩解工作壓力
B.增強(qiáng)客人對(duì)企業(yè)、品牌的滿意度和忠誠(chéng)度
C.會(huì)大大增加企業(yè)的費(fèi)用消耗，浪費(fèi)員工的時(shí)間和精力
D.培養(yǎng)訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，滿足酒店和公司的人才發(fā)展需要
A.客房經(jīng)理或領(lǐng)班每天在給客房服務(wù)員分配房間時(shí)，須根據(jù)服務(wù)員能力和工作量均衡分配
B.店長(zhǎng)月末在審核客房服務(wù)員計(jì)件工資時(shí)，須仔細(xì)查看《客房每日計(jì)件統(tǒng)計(jì)表》上每位服務(wù)員的清潔房間總數(shù)，確保公平和公正
C.酒店對(duì)新入職的客房服務(wù)員前3個(gè)月可不實(shí)行計(jì)件方案，工資按試用期工資發(fā)放；但客房經(jīng)理需給予明確的工作量目標(biāo)和質(zhì)量要求
D.對(duì)于酒店工程維護(hù)員的獎(jiǎng)金考評(píng)，70%由酒店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，30%由維護(hù)部區(qū)域維護(hù)工程師負(fù)責(zé)，區(qū)域維護(hù)工程師每季度對(duì)本區(qū)域的維護(hù)員考評(píng)一次
A.（1）（2）（4）（5）（8）（3）（7）
B.（1）（2）（4）（5）（8）（6）（9）
C.（1）（2）（4）（5）（8）（10）（11）
D.所有選項(xiàng)皆是
A.前廳經(jīng)理/副理、銷售經(jīng)理
B.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、駐店專員
C.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、前廳經(jīng)理/副理、銷售經(jīng)理
D.銷售經(jīng)理、駐店專員
最新試題
旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿足旅游企業(yè)能夠通過(guò)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)取得理想收益的是（）原則。
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。
酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。
St.Regis（瑞吉）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
下列有關(guān)同質(zhì)市場(chǎng)的說(shuō)法正確的是（）
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
企業(yè)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境包括（）
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益，這屬于（）。