單項選擇題酒店銷售經(jīng)理在開始電話銷售前，需做哪些準備工作（）？

A.講述草稿內(nèi)容，微笑的聲音，簡單的客戶資料
B.紙和筆，講述草稿內(nèi)容，微笑的聲音，簡單的客戶資料
C.紙和筆，講述草稿內(nèi)容，簡單的客戶資料
D.紙和筆，講述草稿內(nèi)容，微笑的聲音


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1.單項選擇題銷售經(jīng)理在制定酒店銷售計劃時需要考慮的內(nèi)容有哪些（）？（1）預期達到的目標（2）銷售時間（3）銷售方法（4）銷售對象（5）參與人員（6）銷售準備工作（7）費用預算（8）注意事項

A.（2）（3）（4）（5）（6）（8）
B.（1）（2）（3）（4）（5）（7）
C.（2）（3）（4）（5）（6）（7）
D.所有選項皆是

3.單項選擇題如家汽車站店計劃在開業(yè)初期對家賓會員進行促銷，下列促銷方式不符合規(guī)范的是哪項（）？

A.家賓會員對對碰活動，活動價格為門市價的7折
B.家賓會員在會員折扣基礎(chǔ)上立減XX元
C.家賓會員立減XX元再享受相應會員折扣
D.家賓會員入住享受特惠價XX元/間夜

4.單項選擇題為提高酒店家賓卡的銷售量，下列關(guān)于對家賓卡的銷售方法及技巧運用，不符合操作規(guī)范的是哪項（）？

A.前臺員工需把握客人心理，尤其對折扣優(yōu)惠感興趣的客人應抓住機會進行推薦
B.因中介客戶有傭金返還，前臺服務員應爭取把中介客人轉(zhuǎn)化為家賓會員
C.前臺員工銷售時需巧妙運用語言，簡潔明了，找準客人需求，有針對性的回答客人問題
D.對上門預訂、續(xù)住、購買小商品等客人尋找機會進行銷售家賓卡